Categorieën Menu

Geen producten in het verlanglijstje.

Terug naar de winkel
Winkelwagen

Geen producten in de winkelwagen.

Terug naar de winkel
Shopping cart (0)
Subtotal: € 0.00

Afrekenen

Verzending en levering

VERZENDING EN LEVERING

Dit document werkt §10 van de winkelvoorwaarden van de shop uit en beschrijft de leveringsafhandeling in de shop enerotrade.com. We gebruiken precieze formuleringen (“meestal”, “doorgaans”, “naar verwachting”) om een transparante communicatie te waarborgen.

1. Leveringsgebied en vervoerder

  • Leveringsgebied: Nederland.
  • Vervoerder: Levering gebeurt door DHL op het adres dat in de bestelling is opgegeven.
  • Verzending: Verzending vindt plaats vanuit de EU (Polen).
  • Afhalen: doorgaans niet mogelijk.

2. Kosten en levertijden

Type zendingKostenGeschatte totale tijd*Opmerkingen
DHL – standaardverzending (NL)Gratis levering5–12 werkdagen (verwerking 1–5 werkdagen + levering 4–7 werkdagen)Bestellingen die vóór 13:00 zijn betaald, worden – afhankelijk van de verwerking – vaak nog dezelfde werkdag in behandeling genomen.
*Tijden zijn richtwaarden en kunnen in piekperiodes of bij omstandigheden buiten onze invloed (bijv. weer, stakingen, overmacht) wijzigen. De totale tijd omvat verwerking en transport.

3. Track & Trace en meldingen

  • Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer. De link leidt naar de DHL-trackingpagina met de actuele status.
  • Statusmeldingen kunnen door DHL (sms/e-mail) worden verstuurd naar de contactgegevens die in de bestelling zijn opgegeven.
  • Als de status langere tijd niet verandert, neem dan contact met ons op – wij controleren de zending bij de vervoerder.

4. Veilige ontvangst en transportschade

  • Controleer bij levering de staat van de verpakking (deuken, scheuren, vochtsporen). Bij zichtbare schade vragen wij u – waar mogelijk – de bezorger om een schadevastlegging.
  • Maak direct foto’s van de verpakking en de inhoud.
  • Meld schade of afwijkingen via het klachtenformulier en voeg een beschrijving en foto’s toe.

5. Verpakking en deelzendingen

  • Verpakking: Wij verpakken de goederen transportveilig om het risico op schade te beperken.
  • Deelzendingen: In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden opgesplitst (zonder wijziging van de leveringskosten).

6. Adreswijziging en niet-bezorging

  • Adreswijziging vóór verzending: Neem zo snel mogelijk contact met ons op – wij proberen de gegevens te wijzigen vóór overdracht aan DHL.
  • Na verzending: Wijzigingen/omleidingen vallen onder de regels van DHL en kunnen beperkt zijn.
  • Niet-bezorging/retour: Als een zending naar ons terugkomt (bijv. na mislukte bezorgpogingen), nemen wij contact met u op voor verdere afstemming. Een nieuwe levering kan individueel worden overeengekomen.

7. Retouren en klachten

  • Retour (Return & Refund): Retourzendingen moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden verzonden. De klant draagt de retourkosten. Verzending met Track & Trace is vereist; het retourlabel wordt door de klant geregeld.
  • Retouradres: Neem contact op met onze support via info@enerotrade.com om het juiste retouradres te ontvangen. Retouren mogen uitsluitend naar het door ons opgegeven adres worden verzonden; zendingen naar andere adressen worden als ongeldig beschouwd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • Ruilen: Wij bieden geen omruiling aan.
  • Klacht: Bij een defect artikel neem contact met ons op binnen 5 werkdagen na levering en voeg foto(’s) toe. Bij verkeerde levering neemt u ook contact met ons op met foto(’s). Details vindt u op Retouren & klachten.

8. Overmacht

Levertijden kunnen veranderen door omstandigheden buiten onze invloed (bijv. weer, stakingen, besluiten van autoriteiten of verstoringen in transportnetwerken). In zulke gevallen informeren wij u over mogelijke vertragingen en – waar mogelijk – over een bijgewerkte richtdatum.

9. Gerelateerde documenten

10. Contact

Verkoper: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warschau, Polen – E-mail: info@enerotrade.com – Tel.: +48 731 785 059 (ma–vr 8:00–16:00). Wij antwoorden doorgaans binnen 1–2 werkdagen.
Snelle links: Retouren & klachten – Betalingen – Mijn account – Contact