Allgemeine Geschäftsbedingungen enerotrade.com

Gültig ab: 16.10.2025

§1 Verkäufer und Kontaktdaten

Verkäufer/Website-Verwalter: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Sitz: Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warschau, Polen, eingetragen im Firmenregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670.Kontakt: E-Mail: info@enerotrade.com, Telefon: +48 731 785 059 (Kundendienst in der Regel Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr). Der Online-Shop nimmt Bestellungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche entgegen, während die Bestellungen während der Bürozeiten bearbeitet werden. Der Versand erfolgt von Polen aus.Anschrift für Schriftverkehr: TRENTIX SP. Z O.O., Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polen.Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen/Reklamationen: Rücksendungen (einschließlich Widerruf/Retouren) und Reklamationen werden ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice angenommen – wir teilen Ihnen dann die korrekte Rücksendeadresse und Vorgehensweise mit. Sendungen an andere Adressen gelten als nicht ordnungsgemäß eingereicht und können vom Erstattungs-/Bearbeitungsprozess ausgeschlossen sein.Der Verkäufer verkauft auf dem Gebiet von Deutschland. Der Versand erfolgt von Polen aus.

§2 Definitionen (erweitert)

- Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
- Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die ein Unternehmen als Einzelunternehmer betreibt und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit steht, jedoch nicht beruflicher Natur ist; auf diese Person finden ausgewählte Bestimmungen für Verbraucher Anwendung.
- Kunde – jede Person, die eine Bestellung aufgibt oder die elektronischen Dienste des Shops nutzt.
- Shop/Service – der Online-Service enerotrade.com, über den sich der Kunde über das Angebot informieren, Bestellungen aufgeben und die elektronischen Dienste (Konto, Warenkorb, Meinungen) nutzen kann.
- Produkt – im Shop angebotene Schuhe. Beschreibungen, Fotos und Parameter dienen Informationszwecken und können während der Bestellvorbereitung überprüft werden.
- Bestellung – die Absichtserklärung des Kunden, die zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen führt.
- Preis – der in Euro (EUR) angegebene Wert, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle im Shop angezeigten Preise sind Bruttopreise. Die Versandkosten werden separat ausgewiesen.

Zahlung – bargeldlose Zahlung über Zahlungsdienstleister:
- Elavon (Converge) – Kartenzahlungen (Debit-/Kreditkarte, z.B. Visa, Mastercard).
Barzahlung, Nachnahme, traditionelle Banküberweisung sowie Raten-/aufgeschobene Zahlungen sind nicht verfügbar.
Lieferung – der Transport der Artikel an den Kunden erfolgt in der Regel durch DHL an die in der Bestellung angegebene Adresse; im Detail gemäß §10.
Reklamation – Meldung eines Mangels/Nichtkonformität oder Geltendmachung von Gewährleistungsrechten; Verfahren und Bedingungen gemäß §13.
Widerrufsrecht – Recht des Verbrauchers und des Unternehmers mit Verbraucherrechten, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten – gemäß §11.
Herstellergarantie – freiwillige Leistung des Garantiegebers (Hersteller/Händler); sofern anwendbar gemäß Produktinformationen.
Elektronische Dienstleistungen – Funktionalitäten des Shops, einschließlich „Mein Konto“, Warenkorb, Newsletter, Kontakt-/Feedback-Formulare – gemäß §6 und §18.
Zugehörige Dokumente – Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Informationsklausel (GDPR), Rückgabe/Retouren & Reklamationen, Versand und Lieferung, Zahlungsmodalitäten.

§3 Umfang der Tätigkeit und Zuverlässigkeit der Informationen

Der Shop ist auf den Verkauf von Alltagsschuhen spezialisiert. Im Angebot können auch einzelne Produkte aus verwandten Kategorien erscheinen, sofern sie in den Produktbeschreibungen eindeutig gekennzeichnet sind.Produktfotos dienen als illustrative Darstellung – tatsächliches Aussehen, Farbton und Details können je nach Bildschirmeinstellungen und Produktionscharge leicht abweichen. Verbindlich sind die in der Produktkarte und in der Auftragsbestätigung angegebenen Parameter sowie der Lieferumfang.Wir bemühen uns, die im Shop veröffentlichten Informationen aktuell, zuverlässig und korrekt zu halten; sie können jedoch im Rahmen der Bestellvorbereitung überprüft werden.

§4 Preistransparenz, Omnibus und Präsentation von Sonderangeboten

Die Preise sind in EUR (Euro) angegeben und enthalten – sofern nicht anders angegeben – die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten sind gesondert angegeben. Die Lieferkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen. Wenn wir Preisnachlässe gewähren, bemühen wir uns, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen auch die niedrigsten Preise für die letzten 30 Tage vor der Einführung der Aktion anzugeben (falls zutreffend). Marketingmitteilungen dienen nur der Information; verbindlich ist der Inhalt des Produktdatenblattes, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Auftragsbestätigung.

§5 Vertragsschluss – Bestellschritte

Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb und Kassiervorgang (Möglichkeit, die Bestellung ohne Konto oder nach dem Einloggen aufzugeben).
Auswahl der Liefermethode (DHL – siehe §10 für Details) und der Zahlungsmethode (Kartenzahlung – siehe §9).
Eingabe Ihrer Daten (Adresse, E-Mail, Telefon) und Akzeptieren der Shop-Regeln sowie Lesen der Datenschutzbestimmungen und der Cookie-Richtlinie.
Autorisierung der Zahlung (SCA/3-D Secure – abhängig von Bank/Anbieter; Details §9). Nach der Autorisierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Realisierung und Versand – in der Regel gemäß den Fristen in §10. Wir informieren Sie per E-Mail über Statusänderungen.

Der Vertrag ist abgeschlossen, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt (E-Mail). Wenn die Zahlung nicht bestätigt wird, kann die Bestellung abgelehnt bzw. automatisch storniert werden.

§6 Elektronische Dienstleistungen und „Mein Konto“

Der Shop bietet elektronische Dienste an: Bestellformular, Registrierung/Zugang zu „Mein Konto“, Hinzufügen von Meinungen/Kommentaren und Newslettern. Das Konto ermöglicht es dem Nutzer, die Bestellhistorie und die Adressdaten einzusehen. Der Nutzer kann das Konto jederzeit löschen (Nachricht an den Dienst oder Funktion im Panel), was die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung nicht berührt – Einzelheiten siehe Datenschutzrichtlinie.Feedback: Registrierte Kunden können – in der Regel nach Überprüfung der Einkäufe – Meinungen veröffentlichen. Illegale Inhalte, die gegen Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte oder die guten Sitten verstoßen, sind nicht erlaubt. Der Händler kann die Veröffentlichung/Entfernung von Inhalten verweigern, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Gesetz übereinstimmen.

§7 Arbeitszeiten, Kontakte und Antworten

Das Kundendienstbüro ist in der Regel an Werktagen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Anfragen werden nacheinander bearbeitet und in der Regel innerhalb von 1–2 Arbeitstagen beantwortet. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte telefonisch an uns.

§8 Produktinhalt und Spezifikationen

Wir bemühen uns um korrekte und aktuelle Produktbeschreibungen. Bei Fragen zu Größe, Passform oder Pflege empfehlen wir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren. Wenn nicht anders angegeben, sind die Produkte für den täglichen Gebrauch gemäß ihrer Bestimmung vorgesehen.

§9 Bezahlung – bargeldlos (Kartenzahlung)

Zahlungsabwicklung: Im Shop sind ausschließlich bargeldlose Zahlungen verfügbar. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über:

Elavon (Converge) – Kartenzahlungen (Debit-/Kreditkarte, z.B. Visa, Mastercard).

Es ist nicht möglich, mit Bargeld, traditioneller Banküberweisung oder „Nachnahme“ zu bezahlen.Sicherheit: Alle Transaktionen sind verschlüsselt (TLS). Die Autorisierung der Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite des Zahlungsanbieters bzw. der Bank – außerhalb der Systeme des Shops. Kartendaten werden nicht auf den Servern des Shops verarbeitet oder gespeichert; sie werden ausschließlich vom Zahlungsanbieter verarbeitet.Autorisierung und mögliche Ablehnung: Wird die Autorisierung durch die Bank oder den Zahlungsanbieter verweigert oder nicht bestätigt, kann die Bestellung abgelehnt bzw. storniert werden.Rückerstattungen: Rückerstattungen (ganz oder teilweise) werden – grundsätzlich – mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde, über den Zahlungsanbieter. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 5 Werktage ab Erhalt und Annahme der Rücksendung/Entscheidung im Reklamationsverfahren in Anspruch nehmen.Einzelheiten zu den Zahlungsarten finden Sie unter: Zahlungsmodalitäten.

§10 Lieferung und Versand (DHL)

Zusteller: DHL.
Bearbeitungszeit: in der Regel 1–5 Werktage.
Lieferzeit: in der Regel 4–7 Werktage.
Geschätzte Gesamtzeit: in der Regel 5–12 Werktage (Bearbeitung + Transport).
Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Nummer, die Sie auf der Website des Kurierdienstes überprüfen können (Link auch unter Versand und Lieferung).
Persönliche Abholung: persönliche Abholung ist im Allgemeinen nicht möglich.

Die Zeiten sind Schätzwerte und können sich in Spitzenzeiten, bei nicht standardisierten Größen oder bei unabhängigen Ereignissen (höhere Gewalt) verlängern.

§11 Widerruf (gesetzlich 14 Tage)

11.1 Gesetzlicher Widerruf (14 Tage): Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden. Sie können dafür die Vorlage auf der Unterseite Rückgabe-/Widerrufsformular verwenden oder eine eigene Erklärung abgeben.11.2 Rücksendung im Widerruf (Kosten / Versandweg): Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es ist ein Versandweg mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) erforderlich. Der Kunde ist für die Erstellung des Rücksendeetiketts verantwortlich und sollte den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsnummer aufbewahren.11.3 Rücksendeadresse – nur nach Kontakt: Um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Rücksendung unter info@enerotrade.com. Retouren sind ausschließlich an die von uns angegebene Adresse zu senden. Sendungen an andere Adressen gelten als nicht ordnungsgemäß eingereicht und qualifizieren nicht für eine Rückerstattung.11.4 Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Die Rückerstattung kann bis zu 5 Werktage nach Erhalt und Annahme der Rücksendung dauern.11.5 Haftung für Wertminderung: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

§12 Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an.

§13 Reklamationen (Mängel / falscher Artikel / beschädigte Lieferung)

Wenn ein Produkt nicht dem Vertrag entspricht, beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter info@enerotrade.com und fügen Sie Bestelldaten sowie Fotos als Nachweis bei.Fristen:

Defekter Artikel: Kontaktaufnahme innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung (mit Fotos).
Falscher Artikel: Kontaktaufnahme mit Bestelldaten und Fotos.

Wir bearbeiten Reklamationen in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Meldung/der Ware. Die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen teilen wir nach Kontaktaufnahme mit.

§14 Vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Irrtümer und Haftungsbeschränkungen

Trotz aller Sorgfalt können vorübergehende technische Störungen, Verzögerungen bei der Zustellung oder sachliche Fehler (z.B. beim Preis) auftreten. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Fortsetzung zum korrekten Preis oder eine kostenlose Stornierung anbieten. Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§15 Herstellergarantie

Sofern für ein Produkt eine Herstellergarantie gilt, ist diese eine freiwillige Leistung des Garantiegebers und unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Details ergeben sich aus den Garantiebedingungen des Herstellers (falls vorhanden).

§16 Steuern, Verkaufsdokumente und elektronische Rechnungen

Für jeden Kauf wird eine Quittung oder eine Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt. Alle Beträge sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Polen), sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie elektronische Rechnungen akzeptieren, können diese per E-Mail verschickt werden. Die Rechnung wird in der Regel unverzüglich, spätestens innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang erstellt und elektronisch per E-Mail bereitgestellt.

§17 Datenschutz, Cookies und Zustimmung zum Marketing

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzrichtlinie und der Informationsklausel (GDPR) beschrieben. Cookies und ähnliche Technologien werden in der Cookie-Richtlinie beschrieben. Zustimmungen für Marketing-/Analysezwecke sind freiwillig und können in den Cookie-Einstellungen geändert werden.

§18 Technische Voraussetzungen und Regeln für die Nutzung elektronischer Dienste

Um die Website nutzen zu können, müssen Sie über ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Browser, eine aktive E-Mail und aktivierte Cookies (soweit erforderlich) verfügen. Aktivitäten, die den Dienst destabilisieren, die Rechte Dritter oder die guten Sitten verletzen können, sind verboten. Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen Gesetze/Verordnungen verstoßen, zu moderieren und zu sperren.

§19 Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten

Wir bieten einen Beschwerdeweg an und ermutigen Sie im Falle einer Streitigkeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine gütliche Lösung zu finden.

§20 Änderungen der Nutzungsbedingungen und Gültigkeit

Diese Fassung ist ab dem 16.10.2025 in Kraft. Änderungen können sich aus wichtigen Gründen ergeben (z.B. Gesetzesänderungen, technische Änderungen, Änderungen bei den Zahlungsmodalitäten). Für Verträge, die vor der Änderung abgeschlossen wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

§21 Schlussbestimmungen und Kontakte

Für alle Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gilt das polnische Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrecht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Rechte, die dem Verbraucher durch zwingende gesetzliche Bestimmungen gewährt werden, nicht aus und schränken sie nicht ein. Bei Fragen kontaktieren Sie uns: Kontakt.

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