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Datenschutzrichtlinie
Datenschutzerklärung des Enerotrade.com
in Kraft seit 16.10.2025§1 Datenverwalter und Kontaktangaben
Der Verwalter Ihrer Daten ist TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warschau, Polen, KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670 (im Folgenden:„Verwalter„, „wir“, „Shop“).Kontaktdaten: E-Mail: info@enerotrade.com, Tel.: +48 731 785 059 (Kundenservice in der Regel Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr). Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie bitte an die angegebene E-Mail-Adresse mit dem Vermerk „GDPR“. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt haben wir noch keinen Datenschutzbeauftragten ernannt; wir werden diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Änderungen ergeben.
§2 Umfang der Tätigkeiten und Kategorien von Daten
Der Shop ist auf den Verkauf von Alltagsschuhen spezialisiert. Gelegentlich können auch einzelne Produkte aus verwandten Kategorien im Sortiment erscheinen, sofern sie in den Produktbeschreibungen eindeutig erläutert werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen und Garantien, der Kontoführung, der Veröffentlichung von Bewertungen, der Kommunikation und dem Marketing sowie der Analyse auf der Grundlage von Cookies und ähnlichen Technologien.Typische Datenkategorien: Identifikation (Vorname, Nachname, TIN bei Rechnungsstellung), Kontakt (E-Mail, Telefon), Adresse (Lieferung/Rücksendung), Transaktion (Bestellnummern, Warenkorbpositionen, Beträge), Kommunikation (Kontakthistorie), Daten in Cookies/Online-Kennungen (IP-Adresse, Geräte-/Browser-Kennungen, Ereignisse) und für Bewertungen/Kommentare, Inhalte und Ratings. Wir verarbeiten keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren Servern, die von den Zahlungsanbietern (Elavon (Converge)) verwaltet werden.
§3 Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung
- Vertragserfüllung/vorvertragliche Tätigkeiten (Art. 6(1)(b) GDPR): Annahme und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferung (DHL), Verwaltung des „Mein Konto“-Kontos, Mitteilung des Status.
- Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6(1)(c) GDPR): Buchhaltung und Steuern (Ausstellung von Quittungen/Rechnungen, Archivierung), Wahrnehmung von Verbraucherrechten (Widerruf, Beschwerde, Garantie), Beantwortung von Anfragen von Behörden.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO): Kreditschutz, Verwaltung von Anfragen, Statistiken und Verkehrsanalysen (im Rahmen der Cookie-Zustimmung), Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Moderation von Stellungnahmen, Aufrechterhaltung der laufenden Korrespondenz.
- Einwilligung (Art. 6(1)(a) GDPR): Newsletter (optional, keine Gutscheine garantiert), Online-Marketing und Analyse in Google-Kanälen (im Rahmen des Cookiebot / Google Consent Mode v2 Einwilligungsmanagements), Veröffentlichung von Meinungen, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
§4 Datenquellen und Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten
Wir erhalten von Ihnen hauptsächlich Daten, wenn Sie einen Kauf tätigen, ein Konto anlegen, einen Newsletter abonnieren, Formulare ausfüllen oder im Rahmen von Cookies (mit Ihrer Zustimmung – außer bei essentiellen Cookies). Die Angabe der für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten ist freiwillig, aber für den Abschluss und die Abwicklung des Vertrages notwendig (fehlende Daten können den Kauf/die Lieferung verhindern).§5 Speicherfristen (Aufbewahrung)
- Bestellungen und Abrechnungen – in der Regel für die Dauer der steuerlichen und buchhalterischen Vorschriften und bis zum Ablauf der Verjährungsfristen für Ansprüche (in der Regel 5-6 Jahre ab Ende des Kalenderjahres).
- Mein Konto – bis zur Löschung oder längeren Inaktivität des Kontos (wir informieren Sie per E-Mail über unsere Absicht, das Konto zu deaktivieren).
- Reklamationen, Rücksendungen, Garantien – bis zum Abschluss des Verfahrens und bis zum Ablauf der Reklamationsfristen.
- Marketing/Newsletters – bis zum Widerruf der Zustimmung oder des Widerspruchs.
- Serveraufzeichnungen/Sicherheit – in der Regel bis zu 12 Monate, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist für die Untersuchung von Beschwerden oder die Verhinderung von Missbrauch erforderlich.
§6 Empfänger und Datenverarbeiter (Dritte)
Für das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops bedienen wir uns – in angemessenem Umfang – der Dienste von Anbietern, die wir mit der Datenverarbeitung betrauen oder denen wir als unabhängige Datenverarbeiter Daten übermitteln:- Hosting/ Serverwartung – z.B. Hosting-Provider (derzeit Hostinger); Zugriff auf Daten in technischer Hinsicht (Logs, Datenbanken, Backups).
- Online-Zahlungen – Elavon (Converge) (Kartenzahlungen). Der Zahlungsanbieter verarbeitet Zahlungsdaten nur zum Zweck der Autorisierung und Abwicklung von Transaktionen unter Einhaltung von Zahlungssicherheitsstandards (z. B. TLS, 3-D Secure, SCA). Die Kartendaten werden nicht in unseren Systemen gespeichert.
- Zustellung – DHL für die Zustellung von Paketen (Adresse, Kontaktdaten, Bestellnummer); wir stellen eine Tracking-Nummer nach dem Versand zur Verfügung.
- Google Tools – Google Ads/Analytics und kommerzielle Integrationen (z. B. GMC-Signale) für Marketing und Analysen, in Übereinstimmung mit den über Cookiebot/Google Consent Mode v2 erteilten Cookie-Einwilligungen.
- Büro-/Serviceunterstützung – Korrespondenzsoftware, Helpdesk, Backup, Sicherheit, Buchhaltungssoftware – in dem Umfang, der zur Erfüllung der in § 3 genannten Zwecke erforderlich ist.
§7 Übertragung von Daten außerhalb des EWR
Einige Tools (z. B. Google) können die Übertragung von Daten außerhalb des EWR beinhalten. Solche Übermittlungen – falls sie stattfinden – basieren in der Regel auf Standardvertragsklauseln (SCC) und zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen (Pseudonymisierung, Einschränkung des Anwendungsbereichs). Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen, bevor Sie Ihre Zustimmung zu Marketinganalysen geben.§8 Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop verwendet Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind (Session, Warenkorb, Authentifizierung). Die anderen Kategorien (Analytics, Marketing) aktivieren wir erst, nachdem Sie Ihre Einwilligung in unserem Einwilligungsmanagement-Tool(Cookiebot in der Variante Google Consent Mode v2) gegeben haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in der Cookie-Einstellungsleiste ändern oder widerrufen.essentialfunktionalanaliticamarketing
Einzelheiten zu den Kategorien, der Liste der Cookies und deren Gültigkeitsdauer sind in der Cookie-Richtlinie beschrieben.§9 Newsletter und Marketingmitteilungen
Newsletter können in regelmäßigen Abständen verfügbar sein. Das Abonnement ist freiwillig und beruht auf einer Einwilligung; die Abmeldung erfolgt über einen Link in der Fußzeile der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns. Wir kündigen keine festen Vorteile (z. B. Rabattgutscheine) im Voraus an, es sei denn, wir kündigen sie zu diesem Zeitpunkt ausdrücklich an. Transaktionsbezogene Nachrichten (Bestellstatus, Retouren, Reklamationen) versenden wir unabhängig von Marketing-Einwilligungen – sie sind für die Vertragsabwicklung notwendig.§10 Meinungen und Nutzerinhalte
Ein registrierter Kunde kann Kommentare/Feedback zu einem Produkt abgeben. Die Inhalte müssen wahrheitsgemäß und rechtmäßig sein. Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare zu moderieren und zu entfernen, die illegal, beleidigend oder werbend sind oder gegen die Shop-Regeln verstoßen.. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, erteilen Sie uns eine nicht-exklusive Lizenz, diese im Shop zusammen mit Ihrem Namen (oder einer maskierten Kennung) zu veröffentlichen.§11 Online-Zahlungen – Sicherheitshinweise
- Die Zahlungen im Shop erfolgen ausschließlich bargeldlos – über Zahlungsanbieter:
- Elavon (Converge) – wickelt Kartenzahlungen ab. Nach der Weiterleitung auf die sichere Betreiberseite erfolgt die Dateneingabe und Autorisierung gemäß den Industriestandards (TLS-Verschlüsselung, 3-D Secure / SCA – je nach Verfahren der Bank).
- Die vollständigen Kartendaten werden in den Systemen des Shops weder verarbeitet noch gespeichert, sondern ausschließlich vom Zahlungsanbieter zum Zwecke der Autorisierung und Abrechnung der Transaktionen verarbeitet.
§12 Zustellung (DHL) und Paketverfolgung
Für Inlandslieferungen verwenden wir standardmäßig DHL. Wir übermitteln dem Kurier die für die Zustellung erforderlichen Daten: Name, Adresse, Telefon/E-Mail für Benachrichtigungen, Bestellnummer. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Logistische Details sind in der Registerkarte Versand und Lieferung beschrieben.§13 Rücksendungen, Reklamationen und Garantien – und persönliche Daten
Bei der Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen verarbeiten wir Daten, die für die Prüfung der Rechte, die Identifizierung der Ware und die Rechnungsstellung erforderlich sind (z. B. Bestellnummer, Inhalt der Anfrage, Foto des Mangels).Wichtig: Rücksendungen und Reklamationen werden gemäß den auf der Seite Rückgabe, Umtausch und Reklamation beschriebenen Regeln bearbeitet, einschließlich der Anforderungen an Versandnachweis/Tracking sowie Kontaktaufnahme, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten (sofern zutreffend). In bestimmten Fällen können wir Sie um zusätzliche Informationen/Unterlagen (z. B. Fotos, Tracking-Nummer) bitten, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Sie können Ihre Anfrage über das Rückgabe-/Widerrufsformular oder das Beschwerdeformular einreichen. Wenn das Produkt durch eine Herstellergarantie abgedeckt ist, können wir auf Ihren Wunsch hin Ihre Daten an den Garantiegeber weiterleiten.
§14 Ihre Rechte
- zugang zu Ihren Daten und Erhalt einer Kopie dieser Daten,
- berichtigung (Änderung) der Daten
- löschung von Daten („Vergessenwerden“) – wenn die Rechtsgrundlage dies erlaubt,
- einschränkung der Verarbeitung,
- datenübertragbarkeit (im Rahmen von Artikel 20 der Datenschutz-Grundverordnung),
- widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen (einschließlich Marketing-Profiling),
- die Einwilligung jederzeit zu widerrufen – ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.