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Cláusula informativa GDPR
Cláusula informativa GDPR – enerotrade.com
Válido desde el 16.10.2025
Finalidad del documento: Explicamos en un lenguaje claro y preciso («normalmente», «por lo general») las reglas del tratamiento de datos en enerotrade.com.
Este documento cumple con la legislación polaca (2025), el GDPR y las normas de transparencia exigidas por Google Merchant Center, así como con las Reglas de la tienda, la Política de privacidad y la Política de cookies.
§1 Responsable del tratamiento de datos y contacto
Responsable: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Varsovia, Polonia,
KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670.
Contacto para cuestiones relacionadas con datos:
E-mail: info@enerotrade.com
Tel.: +48 731 785 059
(servicio de atención al cliente normalmente de lunes a viernes de 8:00 a 16:00).
Actualmente no hemos designado un delegado de protección de datos; actualizaremos esta cláusula si esto cambia.
§2 Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, e-mail, teléfono; en caso de facturas también datos de empresa/NIP.
- Dirección: dirección de entrega/devolución, dirección postal.
- Datos de transacción: números de pedido, contenido del carrito, importes, estado de pago y entrega.
- Comunicación: contenido de correspondencia (por ejemplo reclamaciones o devoluciones), valoraciones de productos.
- Datos online/cookies: identificadores de dispositivo o navegador, dirección IP, eventos (basados en Cookiebot / Google Consent Mode v2) – consulte la Política de cookies para más detalles.
- Reclamaciones y garantía: descripción del defecto, fotografías, historial de reparación o sustitución.
§3 Finalidad y base jurídica (art. 6 GDPR)
| Finalidad | Qué hacemos normalmente | Base jurídica |
|---|---|---|
| Ejecución del contrato | Recibimos pedidos, procesamos pagos con tarjeta a través de Elavon (Converge) (tarjeta de débito/crédito, p. ej. Visa, Mastercard), completamos y enviamos los pedidos mediante CTT Express e informamos sobre el estado del pedido. | art. 6(1)(b) GDPR |
| Gestión de cuentas | Registro, inicio de sesión e historial de compras en Mi cuenta. | art. 6(1)(b) GDPR |
| Devoluciones, reclamaciones, garantías | Gestión de procedimientos legales y comerciales, correspondencia, verificación de pruebas (por ejemplo comprobante de envío / tracking) cuando sea necesario para la tramitación. | art. 6(1)(b) y (c) GDPR, también (f) defensa o reclamación de derechos |
| Contabilidad e impuestos | Emitimos recibos y facturas, llevamos registros contables. | art. 6(1)(c) GDPR |
| Seguridad y prevención de abusos | Registros técnicos, moderación de opiniones, prevención de fraude. | art. 6(1)(f) GDPR |
| Marketing / análisis | Google Ads, Google Analytics, señales de GMC – solo con consentimiento previo en Cookiebot. | art. 6(1)(a) GDPR |
| Newsletter (opcional) | Envío de comunicaciones; cancelación sencilla en cualquier momento. | art. 6(1)(a) GDPR |
§4 Destinatarios de los datos (categorías)
- Hosting / servidores: proveedor de hosting (actualmente Hostinger) – mantenimiento de infraestructura y copias de seguridad.
- Pagos: Elavon (Converge) – procesamiento de pagos con tarjeta (tarjetas de débito/crédito, p. ej. Visa, Mastercard). Los datos de la tarjeta son procesados únicamente por el proveedor de pago y no por nuestros servidores.
- Entrega: CTT Express – entrega, notificación y seguimiento del pedido.
- Herramientas de Google: Ads, Analytics e integraciones GMC – de acuerdo con su consentimiento de cookies (Cookiebot / Consent Mode v2).
- Administración / contabilidad / soporte: sistemas de correo electrónico, helpdesk, contabilidad, seguridad IT – en la medida necesaria.
- Autoridades públicas – cuando exista obligación legal.
§5 Transferencias fuera del EEE
Algunos servicios (por ejemplo Google) pueden implicar transferencia de datos fuera del EEE.
En tal caso se utilizan cláusulas contractuales estándar (SCC) y garantías adicionales (seudonimización, minimización de datos).
§6 Plazos de conservación
- Documentación de ventas – normalmente 5-6 años (requisitos fiscales/contables y prescripción de reclamaciones).
- Cuentas de cliente – hasta la eliminación de la cuenta o inactividad prolongada (informamos por e-mail sobre el plan de desactivación).
- Reclamaciones / devoluciones / garantías – hasta la finalización del procedimiento y el vencimiento de los plazos legales.
- Marketing / newsletter – hasta la retirada del consentimiento.
- Registros de seguridad – normalmente hasta 12 meses (salvo que deban conservarse más tiempo por investigaciones de reclamaciones).
§7 Sus derechos
- acceso a sus datos y obtención de una copia,
- rectificación de datos,
- supresión («derecho al olvido») cuando sea legalmente posible,
- limitación del tratamiento,
- portabilidad de los datos,
- oposición al tratamiento basado en interés legítimo (incluido perfilado simple para marketing),
- retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a
info@enerotrade.com.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante el
Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia.
§8 Decisiones automatizadas y perfilado
No tomamos decisiones con efectos jurídicos de forma totalmente automatizada.
Podemos realizar perfilado limitado para marketing (coincidencia de contenido) únicamente tras consentimiento de cookies/marketing.
§9 Fuentes de datos
Los datos proceden principalmente de usted (formularios, pedidos, contactos).
También pueden proceder de cookies y tecnologías similares según sus ajustes en Cookiebot.
No recopilamos datos sensibles.
§10 Requisitos de datos
La facilitación de datos necesarios para la ejecución del contrato es voluntaria pero necesaria para realizar el pedido y la entrega.
La falta de datos puede impedir la tramitación del pedido.
Los consentimientos de marketing/análisis son opcionales.
§11 Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas al riesgo (TLS, control de acceso, autorización, formación, copias de seguridad).
Los datos de tarjetas de pago son procesados exclusivamente por el proveedor de pago Elavon (Converge).
Nuestros sistemas no almacenan números completos de tarjetas.
§12 Cambios y validez
Esta cláusula es válida desde el 16.10.2025 y puede actualizarse debido a cambios legislativos o tecnológicos.
Informaremos sobre cambios importantes en el servicio.