{"id":6659,"date":"2018-06-08T09:13:57","date_gmt":"2018-06-08T09:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/xstore.8theme.com\/demos\/2\/marseille02\/?page_id=6659"},"modified":"2026-03-05T18:49:09","modified_gmt":"2026-03-05T18:49:09","slug":"sobre-nosotros","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/sobre-nosotros\/","title":{"rendered":"Sobre nosotros"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6659\" class=\"elementor elementor-6659\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5e93f8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b5e93f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5f8ab3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f5f8ab3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"enero-container\">\n<h1>Informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento (14 D\u00cdAS) \u2013 enerotrade.com<\/h1>\n<strong>V\u00e1lido desde el 16.10.2025<\/strong>\n\n<h2>\u00a71 \u00bfQui\u00e9n puede desistir y cu\u00e1ndo?<\/h2>\n\n<strong>Los consumidores<\/strong> y <strong>los empresarios con derechos similares a los consumidores<\/strong>  \npueden desistir de un contrato celebrado a distancia dentro de un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> sin indicar ning\u00fan motivo.\n\n<ul>\n<li>El plazo comienza el d\u00eda en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) toma posesi\u00f3n de los bienes.<\/li>\n<li>Si la compra incluye varios productos entregados por separado, el plazo comienza con la recepci\u00f3n del <em>\u00faltimo<\/em> producto.<\/li>\n<li>En caso de entregas parciales, el plazo comienza con la recepci\u00f3n de la <em>\u00faltima<\/em> parte del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>\u00a72 \u00bfC\u00f3mo presentar la declaraci\u00f3n?<\/h2>\n\nPara ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar una declaraci\u00f3n clara antes de que finalice el plazo de 14 d\u00edas:\n\n<ul>\n<li>de forma c\u00f3moda a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/formulario-de-desistimiento\/\">formulario de devoluci\u00f3n\/desistimiento<\/a>,<\/li>\n<li>por correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>,<\/li>\n<li>o por correo postal a: TRENTIX SP. Z O.O., Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsovia, Polonia, con la indicaci\u00f3n \u00abENEROTRADE \u2013 Desistimiento\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\nTras recibir la declaraci\u00f3n, confirmaremos su recepci\u00f3n en un soporte duradero (correo electr\u00f3nico). Puede utilizar el formulario modelo, aunque no es obligatorio.\n\n<h2>\u00a73 Consecuencias del desistimiento \u2013 reembolso de pagos<\/h2>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n<li>Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted (incluidos los costes de env\u00edo correspondientes al m\u00e9todo de entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico que ofrecemos) sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar dentro de los <strong>14 d\u00edas<\/strong> a partir del d\u00eda en que recibamos los bienes devueltos o la prueba de su devoluci\u00f3n \u2014 lo que ocurra primero.<\/li>\n\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 generalmente utilizando <strong>el mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> que utiliz\u00f3 en el pedido, <strong>a trav\u00e9s del proveedor de pagos Elavon (Converge)<\/strong>, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.<\/li>\n\n<li>Nota: el reembolso se inicia dentro del plazo mencionado; sin embargo, la acreditaci\u00f3n efectiva puede tardar algunos d\u00edas adicionales dependiendo del banco o del emisor de la tarjeta.<\/li>\n\n<li>Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que nos haya proporcionado una prueba de devoluci\u00f3n \u2014 lo que ocurra primero.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<h2>\u00a74 Devoluci\u00f3n de productos y costes<\/h2>\n\nTras ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar dentro de <strong>14 d\u00edas<\/strong>.\n\n<ul>\n<li><strong>Los costes directos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/strong><\/li>\n\n<li>La devoluci\u00f3n debe realizarse mediante un m\u00e9todo de env\u00edo que incluya <strong>Track &amp; Trace<\/strong> (seguimiento del env\u00edo). Conserve el comprobante de env\u00edo y el n\u00famero de seguimiento. Tambi\u00e9n recomendamos conservar una foto del paquete y del embalaje.<\/li>\n\n<li><strong>Etiqueta de devoluci\u00f3n:<\/strong> la organizaci\u00f3n y compra de la etiqueta de devoluci\u00f3n es responsabilidad del cliente.<\/li>\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> antes de devolver el producto, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en  \n<a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> para recibir la direcci\u00f3n correcta de devoluci\u00f3n.\n\n<strong>Las devoluciones deben enviarse \u00fanicamente a la direcci\u00f3n indicada por nosotros.<\/strong>  \nLos env\u00edos enviados a otras direcciones se considerar\u00e1n inv\u00e1lidos y no dar\u00e1n derecho a reembolso.<\/li>\n\n<li>Por favor, embale los productos de forma segura (preferiblemente en el embalaje original) e indique su n\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>\u00a75 Responsabilidad por la disminuci\u00f3n del valor de los bienes<\/h2>\n\nUsted solo ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los bienes si esta se debe a una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento del producto. En tales casos, el reembolso podr\u00e1 <em>reducirse proporcionalmente<\/em>.\n\n<h2>\u00a76 Excepciones legales (cuando el derecho de desistimiento no aplica)<\/h2>\n\nEl derecho de desistimiento no se aplica, en particular, en el caso de:\n\n<ul>\n<li>productos no prefabricados elaborados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;<\/li>\n\n<li>productos que puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente;<\/li>\n\n<li>productos sellados que no sean aptos para devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene si el sello ha sido retirado despu\u00e9s de la entrega;<\/li>\n\n<li>grabaciones de audio o v\u00eddeo o software inform\u00e1tico sellado si el sello ha sido retirado despu\u00e9s de la entrega;<\/li>\n\n<li>servicios que hayan sido completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor antes de finalizar el plazo de desistimiento;<\/li>\n\n<li>contenidos digitales no suministrados en un soporte material si la ejecuci\u00f3n comenz\u00f3 con el consentimiento expreso del consumidor antes de finalizar el plazo de desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\nNota: en nuestro surtido predominan los productos de calzado; las excepciones anteriores solo se aplicar\u00e1n cuando se cumplan efectivamente las condiciones legales en cada caso.\n\n<h2>\u00a77 Desistimiento, cambio y reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n<ul>\n<li><strong>Desistimiento<\/strong> \u2013 cancelaci\u00f3n del contrato dentro de 14 d\u00edas sin indicar motivo.<\/li>\n\n<li><strong>Cambio<\/strong> \u2013 <strong>no ofrecemos cambios<\/strong>.<\/li>\n\n<li><strong>Reclamaci\u00f3n<\/strong> \u2013 si el producto no es conforme con el contrato; puede enviarse mediante el <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/formulario-de-reclamacion\/\">formulario de reclamaci\u00f3n<\/a>. Normalmente tramitamos las reclamaciones dentro de un plazo de 14 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>\u00a78 Datos de contacto<\/h2>\n\n<div class=\"enero-contact\">\n\n<strong>Vendedor:<\/strong>  \nTRENTIX SP. Z O.O., Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsovia, Polonia  \n\nE-mail: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> \u2022  \nTel.: <a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (lunes\u2013viernes 8:00\u201316:00)\n\n<\/div>\n\n<h2>\u00a79 Enlaces r\u00e1pidos<\/h2>\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/devoluciones-cambios-y-reclamaciones\/\">Devoluciones y reclamaciones<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/reglas-de-la-tienda\/\">Reglas de la tienda<\/a> \u2022 \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Privacidad<\/a> \u2022 \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/envio-y-entrega\/\">Env\u00edo y entrega<\/a> \u2022 \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/pagos\/\">M\u00e9todos de pago<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/contacto\/\">Contacto<\/a> \u2022 \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/mi-cuenta\/\">Mi cuenta<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento (14 D\u00cdAS) \u2013 enerotrade.com V\u00e1lido desde el 16.10.2025 \u00a71 \u00bfQui\u00e9n puede desistir y cu\u00e1ndo? Los consumidores y los empresarios&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6659","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6659"}],"version-history":[{"count":83,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34181,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6659\/revisions\/34181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}