{"id":8835,"date":"2025-08-27T06:47:05","date_gmt":"2025-08-27T06:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/grelse.com\/?page_id=8835"},"modified":"2026-03-05T18:24:32","modified_gmt":"2026-03-05T18:24:32","slug":"derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Derecho de desistimiento"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8835\" class=\"elementor elementor-8835\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46fe317 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"46fe317\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a03f056 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a03f056\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"enero-container\">\n<h1>Informaci\u00f3n sobre el desistimiento (14 D\u00cdAS) \u2013 enerotrade.com<\/h1>\n<strong>V\u00e1lido desde el 16.10.2025<\/strong>\n\n<h2>\u00a71 \u00bfQui\u00e9n puede desistir y cu\u00e1ndo?<\/h2>\n<strong>Los consumidores<\/strong> y <strong>los empresarios con derechos equiparables a los de consumidor<\/strong>\npueden desistir, dentro de un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> y sin necesidad de indicar el motivo, de un contrato celebrado a distancia.\n\n<ul>\n \t<li>El plazo comienza el d\u00eda en que usted o un tercero indicado por usted (que no sea el transportista) tome posesi\u00f3n de los bienes.<\/li>\n \t<li>Si la compra incluye varios bienes entregados por separado: desde la posesi\u00f3n del <em>\u00faltimo<\/em> bien.<\/li>\n \t<li>En caso de entregas parciales: desde la posesi\u00f3n de la <em>\u00faltima<\/em> entrega parcial.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>\u00a72 \u00bfC\u00f3mo debe presentarse la declaraci\u00f3n?<\/h2>\nPara desistir, basta con que nos env\u00ede, antes de que finalice el plazo de 14 d\u00edas, una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca de desistimiento:\n\n<ul>\n \t<li>de forma c\u00f3moda a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/formulario-de-desistimiento\/\">el formulario de desistimiento\/devoluci\u00f3n<\/a>,<\/li>\n \t<li>por e-mail: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>,<\/li>\n \t<li>o por correo postal a: TRENTIX SP. Z O.O., Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsovia, Polonia, indicando \u201cENEROTRADE \u2013 Desistimiento\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\nTras recibir la declaraci\u00f3n, confirmaremos su recepci\u00f3n en un soporte duradero (e-mail). Puede (pero no est\u00e1 obligado a) utilizar el formulario modelo.\n\n<h2>\u00a73 Efectos del desistimiento \u2013 reembolso de pagos<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li>Le reembolsaremos todos los pagos recibidos (incluidos los costes de entrega correspondientes al m\u00e9todo est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido por nosotros) sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, dentro de <strong>14 d\u00edas<\/strong> a partir del d\u00eda en que recibamos los bienes devueltos o usted nos aporte la prueba de la devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero.<\/li>\n \t<li>El reembolso se realizar\u00e1, por regla general, mediante <strong>el mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> utilizado en el pedido, <strong>a trav\u00e9s del proveedor de pagos Elavon (Converge)<\/strong>, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.<\/li>\n \t<li>Nota: la orden de reembolso se emite dentro del plazo indicado; el abono efectivo puede tardar algunos d\u00edas adicionales, dependiendo del banco\/emisor de la tarjeta (por motivos t\u00e9cnicos).<\/li>\n \t<li>Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado prueba de la devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<h2>\u00a74 Devoluci\u00f3n del producto y costes<\/h2>\nTras ejercer el desistimiento, debe devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas<\/strong>.\n\n<ul>\n \t<li><strong>Usted (el cliente) asume los costes directos de la devoluci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n \t<li>La devoluci\u00f3n debe realizarse mediante un servicio que ofrezca <strong>Track &amp; Trace<\/strong> (seguimiento del env\u00edo). Conserve el justificante de env\u00edo y el n\u00famero de seguimiento. Adem\u00e1s, recomendamos conservar una foto del paquete y del embalaje.<\/li>\n \t<li><strong>Etiqueta de devoluci\u00f3n:<\/strong> la organizaci\u00f3n y compra de la etiqueta de devoluci\u00f3n es responsabilidad del cliente.<\/li>\n \t<li><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> antes de enviar la devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en\n<a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> para recibir la direcci\u00f3n correcta.\n<strong>Las devoluciones solo pueden enviarse a la direcci\u00f3n indicada por nosotros.<\/strong>\nLos env\u00edos a otras direcciones se considerar\u00e1n inv\u00e1lidos y no dar\u00e1n derecho a reembolso.<\/li>\n \t<li>Embalaje el producto de forma segura (si es posible, en el embalaje original) e indique su n\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>\u00a75 Responsabilidad por la depreciaci\u00f3n del producto<\/h2>\nSolo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes cuando dicha disminuci\u00f3n sea consecuencia de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes. En tales casos, el reembolso podr\u00e1 <em>reducirse en consecuencia<\/em>.\n\n<h2>\u00a76 Excepciones legales (cuando no existe derecho de desistimiento)<\/h2>\nEl derecho de desistimiento no existe, en particular, en el caso de:\n\n<ul>\n \t<li>bienes no prefabricados y elaborados conforme a la elecci\u00f3n o especificaciones del consumidor o claramente personalizados;<\/li>\n \t<li>bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;<\/li>\n \t<li>bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega;<\/li>\n \t<li>grabaciones de audio\/v\u00eddeo o software inform\u00e1tico precintados, si el precinto ha sido retirado tras la entrega;<\/li>\n \t<li>servicios, cuando se hayan ejecutado completamente con su consentimiento expreso antes de que finalice el plazo de desistimiento y usted haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento;<\/li>\n \t<li>contenido digital que no se suministra en un soporte material, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con su consentimiento expreso antes de que finalice el plazo de desistimiento y usted haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\nNota: en nuestro surtido predominan productos de calzado; las excepciones anteriores solo se aplican si en el caso concreto se cumplen realmente los requisitos legales.\n\n<h2>\u00a77 Desistimiento, cambios y reclamaciones<\/h2>\n<ul>\n \t<li><strong>Desistimiento<\/strong> \u2013 resoluci\u00f3n del contrato dentro de 14 d\u00edas sin indicar el motivo.<\/li>\n \t<li><strong>Cambios<\/strong> \u2013 <strong>no ofrecemos cambios<\/strong>.<\/li>\n \t<li><strong>Reclamaci\u00f3n<\/strong> \u2013 si el producto no es conforme; notificaci\u00f3n a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/formulario-de-reclamacion\/\">formulario de reclamaci\u00f3n<\/a>. Tramitamos las reclamaciones <em>normalmente<\/em> en un plazo de 14 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>\u00a78 Datos de contacto<\/h2>\n<div class=\"enero-contact\">\n\n<strong>Vendedor:<\/strong>\nTRENTIX SP. Z O.O., Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsovia, Polonia\nE-mail: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> \u2022\nTel.: <a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (Lun\u2013Vie 8:00\u201316:00)\n\n<\/div>\n\n<h2>\u00a79 Enlaces r\u00e1pidos<\/h2>\n<ul>\n \t<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/devoluciones-cambios-y-reclamaciones\/\">Devoluciones y reclamaciones<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/reglas-de-la-tienda\/\">Reglas de la tienda<\/a> \u2022 <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Privacidad<\/a> \u2022 <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/envio-y-entrega\/\">Env\u00edo y entrega<\/a> \u2022 <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/pagos\/\">M\u00e9todos de pago<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/contacto\/\">Contacto<\/a> \u2022 <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/mi-cuenta\/\">Mi cuenta<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n sobre el desistimiento (14 D\u00cdAS) \u2013 enerotrade.com V\u00e1lido desde el 16.10.2025 \u00a71 \u00bfQui\u00e9n puede desistir y cu\u00e1ndo? 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