{"id":8837,"date":"2025-08-27T06:47:40","date_gmt":"2025-08-27T06:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/grelse.com\/?page_id=8837"},"modified":"2026-03-05T18:41:01","modified_gmt":"2026-03-05T18:41:01","slug":"envio-y-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/envio-y-entrega\/","title":{"rendered":"Env\u00edo y entrega"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8837\" class=\"elementor elementor-8837\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f54638f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f54638f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2505b19 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2505b19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"enero-container\"><h1>ENV\u00cdO Y ENTREGA<\/h1><p>Este documento desarrolla el \u00a710 de los <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/reglas-de-la-tienda\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a> de la tienda y describe el proceso de entrega en la tienda <strong>enerotrade.com<\/strong>. Utilizamos formulaciones precisas (\u201cnormalmente\u201d, \u201cpor lo general\u201d, \u201cestimado\u201d) para garantizar una comunicaci\u00f3n transparente.<\/p><div class=\"enero-card\"><h2>1. Zona de entrega y transportista<\/h2><ul><li><strong>Zona de entrega:<\/strong> <strong>Espa\u00f1a<\/strong>.<\/li><li><strong>Transportista:<\/strong> La entrega se realiza mediante <strong>CTT Express <\/strong>a la direcci\u00f3n indicada en el pedido.<\/li><li><strong>Env\u00edo:<\/strong> Los env\u00edos se realizan desde la UE (Polonia).<\/li><li><strong>Recogida personal:<\/strong> normalmente no disponible.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>2. Costes y plazos de entrega<\/h2><table class=\"enero-table\"><thead><tr><th>Tipo de env\u00edo<\/th><th>Coste<\/th><th>Tiempo total estimado*<\/th><th>Notas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>CTT Express <\/strong>\u2013 Env\u00edo est\u00e1ndar (ES)<\/td><td><strong>Env\u00edo gratuito<\/strong><\/td><td><strong>5\u201312 d\u00edas laborables<\/strong> (procesamiento 1\u20135 d\u00edas laborables + entrega 4\u20137 d\u00edas laborables)<\/td><td>Los pedidos pagados antes de las <strong>13:00<\/strong> suelen entrar en proceso el mismo d\u00eda laborable, dependiendo del estado de procesamiento.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><em>*Los tiempos son estimaciones y pueden variar en periodos de alta demanda o debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, clima, huelgas, fuerza mayor). El tiempo total incluye procesamiento y transporte.<\/em><\/p><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>3. Seguimiento del env\u00edo y notificaciones<\/h2><ul><li>Recibir\u00e1 el n\u00famero de seguimiento por e-mail despu\u00e9s del env\u00edo. El enlace lleva a la p\u00e1gina de seguimiento de <strong>CTT Express <\/strong>con el estado actual.<\/li><li><strong>CTT Express <\/strong>puede enviar notificaciones de estado (SMS\/E-mail) a los datos de contacto proporcionados en el pedido.<\/li><li>Si el estado del env\u00edo no cambia durante un periodo prolongado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros y verificaremos la situaci\u00f3n con el transportista.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>4. Recepci\u00f3n segura y da\u00f1os durante el transporte<\/h2><ul><li>Al recibir el paquete, compruebe el estado del embalaje (abolladuras, roturas, humedad). Si observa da\u00f1os visibles, solicite al repartidor \u2014si es posible\u2014 que documente el da\u00f1o.<\/li><li>Tome fotos inmediatamente del embalaje y del contenido.<\/li><li>Informe de cualquier da\u00f1o o irregularidad a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/formulario-de-reclamacion\/\">formulario de reclamaci\u00f3n<\/a> adjuntando una descripci\u00f3n y fotos.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>5. Embalaje y env\u00edos parciales<\/h2><ul><li><strong>Embalaje:<\/strong> embalamos los productos de forma segura para minimizar el riesgo de da\u00f1os durante el transporte.<\/li><li><strong>Env\u00edos parciales:<\/strong> en algunos casos un pedido puede enviarse en varios paquetes (sin cambiar el coste de env\u00edo).<\/li><\/ul><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>6. Cambio de direcci\u00f3n y entrega fallida<\/h2><ul><li><strong>Cambio de direcci\u00f3n antes del env\u00edo:<\/strong> cont\u00e1ctenos lo antes posible; intentaremos actualizar los datos antes de entregar el paquete a <strong>CTT Express<\/strong>.<\/li><li><strong>Despu\u00e9s del env\u00edo:<\/strong> los cambios o redirecciones dependen de las pol\u00edticas de <strong>CTT Express <\/strong>y pueden ser limitados.<\/li><li><strong>No entrega \/ devoluci\u00f3n al remitente:<\/strong> si un paquete regresa a nosotros (por ejemplo, tras intentos de entrega fallidos), nos pondremos en contacto con usted para acordar los siguientes pasos. Puede organizarse una nueva entrega.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>7. Devoluciones y reclamaciones<\/h2><ul><li><strong>Devoluci\u00f3n (Return &amp; Refund):<\/strong> las devoluciones deben enviarse <strong>dentro de los 14 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n<\/strong>. El cliente asume los <strong>costes de devoluci\u00f3n<\/strong>. Es obligatorio utilizar un env\u00edo con <strong>Track &amp; Trace<\/strong>; la etiqueta de devoluci\u00f3n debe ser organizada por el cliente.<\/li><li><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> contacte con nuestro soporte en <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> para recibir la <strong>direcci\u00f3n correcta de devoluci\u00f3n<\/strong>. Las devoluciones solo pueden enviarse a la direcci\u00f3n indicada por nosotros; los env\u00edos a otras direcciones se consideran <strong>inv\u00e1lidos<\/strong> y no son reembolsables.<\/li><li><strong>Cambios:<\/strong> <strong>no ofrecemos cambios<\/strong>.<\/li><li><strong>Reclamaciones:<\/strong> en caso de producto defectuoso cont\u00e1ctenos <strong>dentro de los 5 d\u00edas laborables posteriores a la entrega<\/strong> y adjunte foto(s). Si recibe un producto incorrecto, cont\u00e1ctenos igualmente con foto(s). Los detalles est\u00e1n disponibles en <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/devoluciones-cambios-y-reclamaciones\/\">Devoluciones y reclamaciones<\/a>.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>8. Fuerza mayor<\/h2><p>Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorol\u00f3gicas, huelgas, decisiones administrativas o interrupciones en redes de transporte). En tales casos informaremos sobre posibles retrasos y, cuando sea posible, proporcionaremos una nueva fecha estimada.<\/p><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>9. Documentos relacionados<\/h2><ul><li>Esta p\u00e1gina complementa las <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/reglas-de-la-tienda\/\">Reglas de la tienda<\/a> y debe leerse junto con: <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/devoluciones-cambios-y-reclamaciones\/\">Devoluciones y reclamaciones<\/a>, <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/pagos\/\">M\u00e9todos de pago<\/a>, <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/li><li>Las disposiciones de esta p\u00e1gina no limitan los derechos obligatorios de los consumidores.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"enero-card\"><h2>10. Contacto<\/h2><p><strong>Vendedor:<\/strong> TRENTIX SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsovia, Polonia \u2013<br \/>E-mail: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> \u2013<br \/>Tel.: <a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (Lun\u2013Vie 8:00\u201316:00).<br \/>Normalmente respondemos dentro de 1\u20132 d\u00edas laborables.<\/p><\/div><hr \/><p>Quick links:<\/p><p><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/devoluciones-cambios-y-reclamaciones\/\">Devoluciones y reclamaciones<\/a> \u2013<br \/><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/pagos\/\">M\u00e9todos de pago<\/a> \u2013<br \/><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/mi-cuenta\/\">Mi cuenta<\/a> \u2013<br \/><a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/es\/contacto\/\">Contacto<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdO Y ENTREGA Este documento desarrolla el \u00a710 de los T\u00e9rminos y condiciones de la tienda y describe el proceso de entrega en la tienda&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8837","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8837"}],"version-history":[{"count":78,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34158,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8837\/revisions\/34158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}