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Clause d’information GDPR
Clause d’information GDPR – enerotrade.com
Valable à partir du 16.10.2025Objet du document : Nous expliquons, dans un langage clair et précis (« généralement », « en règle générale »), les règles de traitement des données sur enerotrade.com. Le document est conforme au droit polonais (2025), au GDPR et aux règles de transparence exigées par Google Merchant Center, ainsi qu’aux Règles de la boutique, à la Politique de confidentialité et à la Politique des cookies.§1 Responsable du traitement et coordonnées
Responsable : TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Varsovie, Pologne, KRS : 0001164664, NIP : 7011254127, REGON : 541369670.Contact pour les questions relatives aux données : E-mail info@enerotrade.com Tél. +48 731 785 059 (service client généralement du lundi au vendredi de 8:00 à 16:00). À ce jour, nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; nous mettrons cette clause à jour si cela change.§2 Quelles données nous traitons
- Données d’identification et de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone ; pour les factures, données de l’entreprise / NIP.
- Adresse : adresse de livraison / de retour, adresse postale.
- Données de transaction : numéros de commande, contenu du panier, montants, statut de paiement / de livraison.
- Communication : contenu des échanges (p. ex. réclamations, retours), avis produits.
- Données en ligne / cookies : identifiants d’appareil / navigateur, adresse IP, événements (sur la base de Cookiebot / Google Consent Mode v2) – voir la Politique des cookies pour les détails.
- Réclamations et garantie : description du défaut, photos, historique de réparation / remplacement.
§3 Finalités et base juridique (art. 6 GDPR)
| Finalité | Ce que nous faisons généralement | Base juridique |
|---|---|---|
| Exécution du contrat | Nous recevons les commandes, traitons les paiements par carte via Elavon (Converge) (carte de débit / crédit, p. ex. Visa, Mastercard), préparons et expédions les marchandises via DHL et vous informons du statut de votre commande. | art. 6(1)(b) GDPR |
| Gestion du compte | Inscription, connexion, historique d’achat dans Mon compte. | art. 6(1)(b) GDPR |
| Retours, réclamations, garanties | Gestion des procédures légales et commerciales, correspondance, vérification des preuves (p. ex. preuve d’envoi / suivi) – dans la mesure nécessaire au traitement. | art. 6(1)(b) et (c) (obligations légales), ainsi que (f) (recouvrement / défense de droits) |
| Comptabilité et fiscalité | Nous émettons des reçus / factures, tenons des registres. | art. 6(1)(c) GDPR |
| Sécurité et prévention des abus | Journaux techniques, modération des avis, lutte contre la fraude. | art. 6(1)(f) GDPR |
| Marketing / analyses | Google Ads / Analytics, signaux GMC – uniquement avec consentement préalable dans Cookiebot. | art. 6(1)(a) GDPR |
| Newsletter (optionnelle) | Envoi de messages ; désinscription simple. | art. 6(1)(a) GDPR |
§4 Destinataires des données (catégories)
- Hébergement / serveurs : fournisseur d’hébergement (actuellement Hostinger) – maintenance de l’infrastructure, sauvegardes.
- Paiements : Elavon (Converge) – traitement des paiements par carte (débit / crédit, p. ex. Visa, Mastercard). Les données de carte sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement et non par nos serveurs.
- Livraison : DHL – livraison, notifications et suivi des commandes.
- Outils Google : intégrations Ads / Analytics et GMC – conformément à vos consentements cookies (Cookiebot / Consent Mode v2).
- Bureau / comptabilité / support : système e-mail, helpdesk, comptabilité, sécurité IT – dans la mesure nécessaire.
- Autorités publiques – lorsque la loi nous y oblige.
§5 Transferts en dehors de l’EEE
Certains services (p. ex. Google) peuvent impliquer le transfert de données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, des clauses contractuelles types (SCC) et des garanties supplémentaires (pseudonymisation, minimisation de la portée) sont utilisées.§6 Durées de conservation
- Documents de vente – généralement 5 à 6 ans (exigences fiscales / comptables et prescription des réclamations).
- Comptes clients – jusqu’à la suppression du compte ou une inactivité prolongée (nous vous informerons par e-mail du plan de désactivation).
- Réclamations / retours / garanties – jusqu’à la clôture de la procédure et l’expiration des délais de réclamation.
- Marketing / newsletters – jusqu’au retrait du consentement.
- Journaux de sécurité – généralement jusqu’à 12 mois (sauf conservation plus longue dans le cadre d’enquêtes liées à des réclamations).
§7 Vos droits
- accès à vos données et obtention d’une copie,
- rectification des données,
- suppression (« droit à l’oubli ») – lorsque la base le permet,
- limitation du traitement,
- portabilité des données,
- opposition au traitement fondé sur nos intérêts légitimes (y compris le profilage marketing simple),
- retrait du consentement à tout moment (sans affecter la licéité avant le retrait).