• Article défectueux : Merci de nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison et de joindre une/des photo(s) comme preuve.
• Article incorrect reçu : Merci de nous contacter avec les informations de commande et une/des photo(s) comme preuve.
• Retour : N’envoyez aucun produit avant d’avoir reçu de notre part l’adresse de retour correcte.
• Échange : Nous ne proposons aucun échange.

Données du client :

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• Adresse e-mail : …………………………………………
• Téléphone de contact : ………………………………

Détails de la commande :

• Numéro de commande : …………………………………
• Date de commande : ………………………
• Date de livraison / date de réception : ………………………….

Produit faisant l’objet de la réclamation :

Description du défaut / motif de la réclamation :

Pièces jointes (recommandées) :

• Photo(s) du produit et de l’emballage
• Photo des étiquettes / marquages (si pertinent)

Solution souhaitée (selon ce qui est légalement autorisé) :

• [ ] Mise en conformité (réparation), si possible
• [ ] Remplacement, si possible
• [ ] Réduction du prix
• [ ] Remboursement (résolution du contrat, si les conditions légales sont remplies)