{"id":8839,"date":"2025-08-27T06:48:34","date_gmt":"2025-08-27T06:48:34","guid":{"rendered":"https:\/\/grelse.com\/?page_id=8839"},"modified":"2026-03-05T17:08:17","modified_gmt":"2026-03-05T17:08:17","slug":"retours-echanges-et-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/retours-echanges-et-reclamations\/","title":{"rendered":"Retours, \u00e9changes et r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"\t\t
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RETOURS, \u00c9CHANGES ET R\u00c9CLAMATIONS<\/h1>\n\n
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1. Contact (obligatoire avant tout retour) et informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\nVendeur :<\/strong> TRENTIX SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsovie, Pologne \u2013 KRS : 0001164664 \u2013 NIP : 7011254127 \u2013 REGON : 541369670
\nE-mail :<\/strong> info@enerotrade.com<\/a> \u2013 T\u00e9l. :<\/strong> +48 731 785 059<\/a> (service g\u00e9n\u00e9ralement lun\u2013ven 8:00\u201316:00)\n\n

\nInformation importante :<\/strong> merci de contacter notre service client avant tout retour<\/strong> (retour\/r\u00e9tractation ou r\u00e9clamation) afin d\u2019obtenir l\u2019adresse de retour correcte<\/strong> et la marche \u00e0 suivre. Les retours envoy\u00e9s \u00e0 une autre adresse que celle que nous vous communiquons sont consid\u00e9r\u00e9s comme invalides<\/strong> et ne donnent pas droit \u00e0 remboursement.\n<\/div>\n\n
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2. Droit de r\u00e9tractation (l\u00e9gal 14 jours)<\/h2>\nLes consommateurs et les entrepreneurs b\u00e9n\u00e9ficiant de droits similaires disposent d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong> (vente \u00e0 distance). Les d\u00e9tails figurent dans les informations sur la r\u00e9tractation<\/a> et sur la page formulaire de r\u00e9tractation<\/a>.\n\n

\nRemarque :<\/strong> pour la logistique de retour, les exigences suivantes s\u2019appliquent \u00e9galement : retour uniquement apr\u00e8s contact, Track & Trace, frais de retour \u00e0 la charge du client, \u00e9tiquette organis\u00e9e par le client \u2013 sauf si des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives pr\u00e9voient autrement dans un cas particulier.\n<\/div>\n\n
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3. \u00c9change<\/h2>\nNous ne proposons pas d\u2019\u00e9change.<\/strong>\n<\/div>\n\n
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4. R\u00e9clamations (article d\u00e9fectueux \/ mauvais article \/ non-conformit\u00e9)<\/h2>\n\n

4.1 Article d\u00e9fectueux<\/h3>\n