{"id":8841,"date":"2025-08-27T06:49:27","date_gmt":"2025-08-27T06:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/grelse.com\/?page_id=8841"},"modified":"2026-03-05T16:56:23","modified_gmt":"2026-03-05T16:56:23","slug":"paiements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/paiements\/","title":{"rendered":"Paiements"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8841\" class=\"elementor elementor-8841\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35aef9b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"35aef9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d823e3 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d823e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"enero-container\">\n<h1>MOYENS DE PAIEMENT<\/h1>\n<h2>1. Moyens de paiement disponibles<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li><strong>Carte de cr\u00e9dit \/ carte de d\u00e9bit<\/strong> \u2013 le paiement par carte est trait\u00e9 par le prestataire de paiement :\n<ul>\n \t<li><strong>Elavon (Converge)<\/strong> (p. ex. Visa, Mastercard)<\/li>\n<\/ul>\nSelon la banque, l\u2019autorisation peut n\u00e9cessiter <strong>3-D Secure \/ authentification forte du client (SCA)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\nAucun autre moyen de paiement n\u2019est disponible.\n\n<\/div>\n<h2>2. M\u00e9thodes non disponibles<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li>pas de paiement en esp\u00e8ces,<\/li>\n \t<li>pas de virement bancaire traditionnel (manuel),<\/li>\n \t<li>pas de paiement \u00e0 la livraison,<\/li>\n \t<li>pas de paiement en plusieurs fois \/ paiement diff\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>3. Processus de paiement \u2013 \u00e9tape par \u00e9tape (paiement par carte)<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ol>\n \t<li>Dans le panier ou au moment du paiement, vous choisissez le paiement par carte (p. ex. \u00ab Carte (Elavon) \u00bb).<\/li>\n \t<li>Le syst\u00e8me peut vous rediriger vers la page de paiement s\u00e9curis\u00e9e du prestataire.<\/li>\n \t<li>Vous saisissez les donn\u00e9es de votre carte et autorisez la transaction (\u00e9ventuellement 3-D Secure \/ SCA \u2013 selon votre banque).<\/li>\n \t<li>Apr\u00e8s autorisation r\u00e9ussie, la commande est transmise pour ex\u00e9cution. En cas de refus, vous pouvez r\u00e9essayer ou utiliser une autre carte.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<h2>4. S\u00e9curit\u00e9 du paiement<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<table class=\"enero-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Domaine<\/th>\n<th>Comment nous assurons la s\u00e9curit\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Transmission des donn\u00e9es<\/td>\n<td>Toutes les donn\u00e9es sont transmises via un chiffrement TLS. Le formulaire de paiement est fourni par le prestataire (Elavon).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de paiement<\/td>\n<td>Nous ne traitons ni ne stockons aucune donn\u00e9e compl\u00e8te de carte dans nos syst\u00e8mes. Les donn\u00e9es de paiement sont trait\u00e9es exclusivement par Elavon.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Authentification<\/td>\n<td>Elavon et les banques utilisent l\u2019authentification forte du client (SCA) conform\u00e9ment \u00e0 la directive PSD2 ; pour les paiements par carte, 3-D Secure peut \u00eatre appliqu\u00e9 (selon la banque).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Normes du secteur<\/td>\n<td>Le prestataire de paiement met en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 standard du secteur et des m\u00e9canismes de pr\u00e9vention de la fraude, et agit conform\u00e9ment au droit de l\u2019UE applicable.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>5. Autorisation, d\u00e9bit et \u00e9ventuelle r\u00e9servation de montant<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li>L\u2019autorisation d\u2019un paiement correspond \u00e0 la confirmation de la transaction et peut inclure une r\u00e9servation temporaire de fonds.<\/li>\n \t<li>Apr\u00e8s autorisation r\u00e9ussie, le compte est d\u00e9bit\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai court.<\/li>\n \t<li>Selon certaines banques, il est possible que des montants restent temporairement r\u00e9serv\u00e9s jusqu\u2019au r\u00e8glement final de la transaction.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>6. Refus d\u2019autorisation et raisons les plus fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li>fonds insuffisants ou limite de transaction,<\/li>\n \t<li>absence de confirmation (3-D Secure \/ SCA),<\/li>\n \t<li>donn\u00e9es de carte ou date d\u2019expiration incorrectes,<\/li>\n \t<li>mesures de pr\u00e9vention de la fraude de la banque ou du prestataire de paiement.<\/li>\n<\/ul>\nEn cas de refus, vous pouvez r\u00e9essayer, utiliser une autre carte ou contacter votre banque.\n\n<\/div>\n<h2>7. Remboursements (r\u00e9tractation et r\u00e9clamations)<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li><strong>M\u00e9thode de remboursement :<\/strong> les remboursements sont effectu\u00e9s en principe via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour payer la commande, via Elavon, sauf accord contraire.<\/li>\n \t<li><strong>D\u00e9lais :<\/strong> en cas de r\u00e9tractation \u2013 sans retard injustifi\u00e9, au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s ou la preuve de leur exp\u00e9dition ; en cas de r\u00e9clamation \u2013 sans retard injustifi\u00e9 apr\u00e8s la cl\u00f4ture de la proc\u00e9dure.<\/li>\n \t<li><strong>D\u00e9lai de cr\u00e9dit :<\/strong> d\u00e9pend de la banque ou de l\u2019\u00e9metteur de la carte, g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 plusieurs jours ouvrables.<\/li>\n<\/ul>\nVous trouverez les d\u00e9tails sur la page\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/retours-echanges-et-reclamations\/\">Retours et r\u00e9clamations<\/a>.\n\n<\/div>\n<h2>8. Devise, prix, taxes et documents de vente<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li><strong>Devise de facturation :<\/strong> EUR (euro).<\/li>\n \t<li><strong>Prix :<\/strong> les prix sont indiqu\u00e9s en euros et incluent \u2013 sauf indication contraire \u2013 la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n \t<li><strong>Justificatif de vente :<\/strong> re\u00e7u ou facture TVA (\u00e9lectronique \u2013 avec votre consentement).<\/li>\n \t<li><strong>Facture :<\/strong> est g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement apr\u00e8s paiement r\u00e9ussi et envoy\u00e9e au client par e-mail \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement sans d\u00e9lai, au plus tard dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>9. Paiements depuis l\u2019\u00e9tranger et taux de change<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li>La boutique est exploit\u00e9e par une entreprise polonaise et sert des clients en France.<\/li>\n \t<li>Toutes les transactions sont effectu\u00e9es en euros (EUR). L\u2019exp\u00e9dition se fait depuis la Pologne.<\/li>\n \t<li>Si vous utilisez une carte \u00e9mise en dehors de la zone euro, la banque ou l\u2019\u00e9metteur peut appliquer ses propres taux de change ou frais. Nous n\u2019avons aucune influence sur les taux ou frais appliqu\u00e9s par les institutions financi\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>10. Protection contre la fraude et r\u00e9solution des litiges<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li>Le prestataire de paiement et les banques peuvent effectuer des contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires de pr\u00e9vention de la fraude.<\/li>\n \t<li>En cas de suspicion de transaction non autoris\u00e9e, veuillez contacter votre banque et nous contacter \u00e9galement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>11. Conformit\u00e9 des documents<\/h2>\n<div class=\"enero-card\">\n<ul>\n \t<li>Cette page compl\u00e8te les r\u00e8gles des conditions g\u00e9n\u00e9rales et est conforme \u00e0 celles-ci.<\/li>\n \t<li>Veuillez \u00e9galement consulter : Livraison et exp\u00e9dition, Retours et r\u00e9clamations, Politique de confidentialit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>12. Contact pour les paiements<\/h2>\n<div class=\"enero-contact\">\n\nVous avez des questions ou des difficult\u00e9s pour payer votre commande ?\n\n\u00c9crivez-nous :\n<a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>\nou appelez :\n<a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a>\n(Lun\u2013Ven 8:00\u201316:00).\nNous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre g\u00e9n\u00e9ralement sous 1 \u00e0 2 jours ouvrables.\n\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<div class=\"enero-links\">Liens rapides :\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/regles-de-la-boutique\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/livraison-et-expedition\/\">Livraison et exp\u00e9dition<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/retours-echanges-et-reclamations\/\">Retours et r\u00e9clamations<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/mon-compte\/\">Mon compte<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/fr\/contact\/\">Contact<\/a><\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MOYENS DE PAIEMENT 1. 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