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Clausola informativa GDPR
Clausola informativa GDPR – enerotrade.com
Valido dal 16.10.2025Scopo del documento: Spieghiamo in modo chiaro e comprensibile (“di norma”, “generalmente”) le regole di trattamento dei dati sul sito enerotrade.com. Il documento è conforme alla normativa polacca (2025), al GDPR e ai requisiti di trasparenza richiesti da Google Merchant Center, nonché alle Regole del negozio, all’Informativa sulla privacy e all’Informativa sui cookie.§1 Titolare del trattamento e dati di contatto
Titolare del trattamento: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Varsavia, Polonia, KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670.Contatto per questioni relative ai dati: e-mail info@enerotrade.com, tel. +48 731 785 059 (assistenza clienti generalmente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00). Attualmente non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO); aggiorneremo questa clausola qualora ciò cambiasse.§2 Quali dati trattiamo
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, e-mail, telefono; per le fatture anche dati aziendali/NIP.
- Indirizzo: indirizzo di spedizione/restituzione, indirizzo postale.
- Dati di transazione: numeri di ordine, contenuto del carrello, importi, stato del pagamento e della spedizione.
- Comunicazione: contenuto della corrispondenza (ad es. reclami, resi), recensioni dei prodotti.
- Dati online/Cookie: identificatori del dispositivo/browser, indirizzo IP, eventi (basati su Cookiebot / Google Consent Mode v2) – per maggiori dettagli vedere l’Informativa sui cookie.
- Reclami e garanzia: descrizione del difetto, foto, cronologia di riparazioni o sostituzioni.
§3 Finalità e base giuridica (Art. 6 GDPR)
| Finalità | Cosa facciamo normalmente | Base giuridica |
|---|---|---|
| Esecuzione del contratto | Riceviamo ordini, elaboriamo pagamenti con carta tramite Elavon (Converge) (carta di debito/credito, es. Visa, Mastercard), prepariamo e spediamo la merce tramite Poste Italiane e informiamo sullo stato dell’ordine. | art. 6(1)(b) GDPR |
| Gestione account cliente | Registrazione, login, cronologia acquisti in Il mio account. | art. 6(1)(b) GDPR |
| Resi, reclami e garanzie | Gestione delle procedure legali e commerciali, corrispondenza con il cliente, verifica delle prove (es. tracking di spedizione) quando necessario. | art. 6(1)(b) e (c) GDPR, anche (f) per la difesa o rivendicazione di diritti |
| Contabilità e imposte | Emissione di ricevute/fatture e gestione della documentazione contabile. | art. 6(1)(c) GDPR |
| Sicurezza e prevenzione frodi | Registri tecnici, moderazione dei commenti, prevenzione degli abusi e delle frodi. | art. 6(1)(f) GDPR |
| Marketing e analisi | Google Ads / Analytics e segnali GMC – solo con consenso preventivo tramite Cookiebot. | art. 6(1)(a) GDPR |
| Newsletter (opzionale) | Invio di comunicazioni e possibilità di disiscrizione semplice in qualsiasi momento. | art. 6(1)(a) GDPR |
§4 Destinatari dei dati (categorie)
- Hosting/Server: provider di hosting (attualmente Hostinger) – manutenzione infrastruttura e backup.
- Pagamenti: Elavon (Converge) – elaborazione pagamenti con carta (debito/credito, es. Visa, Mastercard). I dati della carta sono trattati esclusivamente dal provider di pagamento e non dai nostri server.
- Spedizione: Poste Italiane – consegna, notifiche e tracking degli ordini.
- Strumenti Google: Ads, Analytics e integrazioni Google Merchant Center – secondo le preferenze cookie dell’utente (Cookiebot / Consent Mode v2).
- Supporto e contabilità: sistemi e-mail, helpdesk, contabilità e sicurezza IT – nella misura necessaria.
- Autorità pubbliche – se richiesto dalla legge.
§5 Trasferimenti di dati fuori dallo SEE
Alcuni servizi (ad esempio Google) possono comportare il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi utilizziamo clausole contrattuali standard (SCC) e ulteriori garanzie (pseudonimizzazione, minimizzazione dei dati).§6 Periodo di conservazione dei dati
- Documenti di vendita – generalmente 5-6 anni (obblighi fiscali/contabili e termini di prescrizione).
- Account cliente – fino alla cancellazione dell’account o dopo un lungo periodo di inattività.
- Reclami/Resi/Garanzie – fino alla conclusione della procedura e alla scadenza dei termini legali.
- Marketing/Newsletter – fino alla revoca del consenso.
- Registri di sicurezza – generalmente fino a 12 mesi (salvo necessità di indagini).
§7 I tuoi diritti
- accesso ai dati e ricezione di una copia
- rettifica dei dati
- cancellazione (“diritto all’oblio”) se consentito
- limitazione del trattamento
- portabilità dei dati
- opposizione al trattamento basato su interesse legittimo
- revoca del consenso in qualsiasi momento