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Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy di Enerotrade.com
in vigore dal 16.10.2025§1 Titolare del trattamento e dati di contatto
Il titolare del trattamento dei tuoi dati è TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Varsavia, Polonia, KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670 (di seguito: “Titolare”, “noi”, “Negozio”).Dati di contatto: e-mail: info@enerotrade.com, tel.: +48 731 785 059 (servizio clienti generalmente dal lunedì al venerdì 8:00–16:00). Per domande sulla protezione dei dati scrivi all’indirizzo e-mail indicato con oggetto “GDPR”. Al momento non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO); aggiorneremo la presente informativa in caso di cambiamenti.§2 Ambito delle attività e categorie di dati
Il negozio è specializzato nella vendita di scarpe per l’uso quotidiano. Occasionalmente possono essere presenti anche singoli prodotti di categorie affini, purché chiaramente descritti nelle schede prodotto.
Trattiamo dati personali in relazione alla gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, reclami e garanzie, alla gestione dell’account, alla pubblicazione di recensioni, alla comunicazione con il cliente e ad attività di marketing e analisi basate su cookie e tecnologie simili.Categorie tipiche di dati: identificazione (nome, cognome, TIN/NIP per fatturazione), contatto (e-mail, telefono), indirizzo (spedizione/resi), transazioni (numero ordine, articoli nel carrello, importi), comunicazione (storico contatti), dati cookie/identificatori online (indirizzo IP, identificatori dispositivo/browser, eventi) e, per recensioni/commenti, contenuti e valutazioni. Non trattiamo sui nostri server i dati completi della carta di pagamento, che sono gestiti dai fornitori di pagamento (Elavon (Converge)).§3 Base giuridica e finalità del trattamento
- Esecuzione del contratto / attività precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR): ricezione ed evasione ordini, pagamenti, consegna (Poste Italiane), gestione dell’account “Il mio account”, comunicazioni sullo stato dell’ordine.
- Obblighi di legge (art. 6(1)(c) GDPR): contabilità e imposte (emissione ricevute/fatture, archiviazione), gestione dei diritti dei consumatori (recesso, reclami, garanzia), risposta a richieste delle autorità.
- Interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR): tutela dei crediti, gestione richieste, statistiche e analisi del traffico (nell’ambito dei consensi cookie), prevenzione frodi e abusi, moderazione dei contenuti, mantenimento della corrispondenza.
- Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): newsletter (opzionale, nessun vantaggio garantito), marketing online e analisi tramite canali Google (nell’ambito della gestione consensi Cookiebot / Google Consent Mode v2), pubblicazione di opinioni quando richiesto dalla legge.
§4 Fonte dei dati e obbligo di conferimento
Riceviamo i dati principalmente da te quando effettui un acquisto, crei un account, ti iscrivi alla newsletter, compili moduli o tramite cookie (con il tuo consenso, eccetto i cookie essenziali). Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è volontario, ma indispensabile per concludere ed eseguire il contratto (dati mancanti possono impedire l’acquisto o la consegna).§5 Tempi di conservazione (archiviazione)
- Ordini e documenti fiscali – generalmente per il periodo richiesto da norme fiscali/contabili e fino alla prescrizione dei diritti (di solito 5–6 anni dalla fine dell’anno solare).
- Il mio account – fino alla cancellazione o a un lungo periodo di inattività (ti informeremo via e-mail dell’intenzione di disattivare l’account).
- Reclami, resi, garanzie – fino alla conclusione della procedura e alla scadenza dei termini di reclamo.
- Marketing/Newsletter – fino alla revoca del consenso o all’opposizione.
- Log di server / sicurezza – generalmente fino a 12 mesi, salvo necessità di conservazione più lunga per indagini o prevenzione abusi.
§6 Destinatari e responsabili del trattamento (terze parti)
Per il corretto funzionamento del negozio utilizziamo, in misura appropriata, servizi di fornitori che trattano dati per nostro conto o che ricevono dati come titolari autonomi:- Hosting / manutenzione server – ad es. provider hosting (attualmente Hostinger); accesso tecnico (log, database, backup).
- Pagamenti online – Elavon (Converge) (pagamenti con carta). Il provider tratta i dati di pagamento per autorizzazione ed esecuzione delle transazioni secondo standard di sicurezza (es. TLS, 3-D Secure, SCA). I dati carta non sono salvati nei nostri sistemi.
- Consegna – Poste Italiane per la consegna dei pacchi (indirizzo, dati di contatto, numero ordine); forniamo il numero di tracking dopo la spedizione.
- Strumenti Google – Google Ads/Analytics e integrazioni commerciali (es. segnali GMC) per marketing e analisi, in conformità ai consensi cookie forniti tramite Cookiebot/Google Consent Mode v2.
- Supporto operativo – strumenti per corrispondenza e-mail, helpdesk, backup, sicurezza, software contabilità – nella misura necessaria alle finalità indicate nel §3.
§7 Trasferimento di dati fuori dallo SEE
Alcuni strumenti (ad es. Google) possono comportare il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti – se avvengono – si basano generalmente su Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure aggiuntive (pseudonimizzazione, limitazione dell’ambito). Ti consigliamo di valutarlo prima di fornire consensi marketing/analitici.§8 Cookie e tecnologie simili
Il negozio utilizza cookie necessari al funzionamento del sito (sessione, carrello, autenticazione). Le altre categorie (Analytics, Marketing) vengono attivate solo dopo il tuo consenso nel nostro strumento di gestione consensi (Cookiebot nella versione Google Consent Mode v2). Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento nel pannello impostazioni cookie.essentialfunktionalanaliticamarketingDettagli su categorie, elenco cookie e durata sono descritti nella Informativa sui cookie.§9 Newsletter e comunicazioni marketing
La newsletter può essere disponibile periodicamente. L’iscrizione è volontaria e basata su consenso; la disiscrizione avviene tramite link nel footer del messaggio o contattandoci. Non garantiamo benefici fissi (ad es. coupon sconto) in anticipo, salvo comunicazione esplicita. Le comunicazioni transazionali (stato ordine, resi, reclami) vengono inviate indipendentemente dal consenso marketing, poiché necessarie per l’esecuzione del contratto.§10 Recensioni e contenuti degli utenti
Un cliente registrato può lasciare commenti/feedback su un prodotto. I contenuti devono essere veritieri e leciti. Ci riserviamo il diritto di moderare e rimuovere commenti illegali, offensivi, pubblicitari o contrari alle Regole del negozio. Se lasci una recensione, ci concedi una licenza non esclusiva per pubblicarla nel negozio insieme al tuo nome (o identificativo mascherato).§11 Pagamenti online – note sulla sicurezza
- I pagamenti nel negozio avvengono esclusivamente in modalità cashless, tramite provider di pagamento.
- Elavon (Converge) – gestisce i pagamenti con carta. Dopo il reindirizzamento alla pagina sicura del provider, l’inserimento dati e l’autorizzazione avvengono secondo standard di settore (crittografia TLS, 3-D Secure / SCA – in base alle procedure della banca).
- I dati completi della carta non vengono trattati né memorizzati nei sistemi del negozio: sono trattati esclusivamente dal provider per autorizzazione e regolamento della transazione.
§12 Consegna (Poste Italiane) e tracciamento
Per le consegne utilizziamo standardmente Poste Italiane. Trasmettiamo al corriere i dati necessari alla consegna: nome, indirizzo, telefono/e-mail per notifiche, numero ordine. Dopo la spedizione riceverai un numero di tracking e un link per seguire la spedizione. I dettagli logistici sono descritti nella sezione Consegna e spedizione.§13 Resi, reclami e garanzie – e dati personali
Nella gestione di resi e reclami trattiamo dati necessari per verificare i diritti, identificare il prodotto e gestire documenti fiscali (ad es. numero ordine, contenuto della richiesta, foto del difetto).Importante: resi e reclami sono gestiti secondo le regole descritte nella pagina Resi e reclami, incluse eventuali richieste di prova di spedizione/tracking e la necessità di contattarci per ottenere l’indirizzo corretto di reso (se applicabile). In alcuni casi potremmo richiedere informazioni/documenti aggiuntivi (ad es. foto, tracking) se necessari alla gestione. Puoi inviare la richiesta tramite il modulo di recesso o il modulo di reclamo. Se il prodotto è coperto da garanzia del produttore, su tua richiesta potremmo inoltrare i tuoi dati al soggetto garante.§14 I tuoi diritti
- accesso ai dati e ottenimento di una copia,
- rettifica dei dati,
- cancellazione (“diritto all’oblio”) se la base giuridica lo consente,
- limitazione del trattamento,
- portabilità dei dati (art. 20 GDPR),
- opposizione al trattamento basato su interesse legittimo (inclusa profilazione marketing),
- revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento prima della revoca.