Pagamenti online sicuri e regole chiare: acquista con tranquillità.
Diritto di recesso di 14 giorni
Hai tempo per decidere con calma: i consumatori possono recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo (diritto legale di recesso).
Orari di lavoro
Operiamo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00.
CHI SIAMO – enerotrade.com
enerotrade.com è un luogo dove comfort, funzionalità ed estetica si incontrano. Nel nostro assortimento troverai soprattutto scarpe per l’uso quotidiano e per i viaggi – dai modelli invernali fino alle pantofole da casa.
Chi c’è dietro il negozio?
TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Varsavia.Contatto:
info@enerotrade.com,
Tel. +48 731 785 059 (lun–ven 8:00–16:00).Spediamo dal nostro magazzino in Polonia e consegniamo ordini ai clienti in Germania.Le condizioni di collaborazione sono descritte nelle
Regole del negozio.
La nostra missione: comfort e qualità nella vita quotidiana
Vogliamo rendere la scelta delle scarpe il più semplice possibile:
descrizioni oneste, foto realistiche, parametri chiari e aspettative trasparenti su comfort e utilizzo.Non promettiamo “miracoli” – puntiamo invece su onestà e trasparenza.
Come selezioniamo i nostri prodotti
Non vogliamo offrire “tutto per tutti”. Preferiamo una selezione più piccola ma ragionata piuttosto che centinaia di modelli casuali.Prestiamo attenzione, tra l’altro, a:
Qualità dei materiali – tomaia, suola, fodera interna e lavorazione.
Funzionalità – se la scarpa funziona davvero nelle condizioni dichiarate (ad esempio inverno, neve, uso quotidiano).
Coerenza con la descrizione – ciò che vedi e leggi nella pagina prodotto dovrebbe corrispondere a ciò che ricevi nel pacco.
Come garantiamo qualità e assistenza clienti
Verifica dei fornitori – collaboriamo con partner che possiamo valutare in termini di qualità e puntualità.
Foto realistiche – cerchiamo di mostrare colori e dettagli dei prodotti nel modo più fedele possibile (tenendo conto delle possibili differenze dovute alle impostazioni degli schermi).
Controlli a campione – verifichiamo periodicamente le consegne per mantenere una qualità costante.
Supporto post-vendita – aiutiamo nella scelta della taglia, spieghiamo le regole di reso e reclamo e rispondiamo alle richieste dei clienti.
Come acquistare nel nostro negozio – guida rapida
Scegli il prodotto – aggiungi il modello di scarpa desiderato al carrello
(un account in Il mio account non è obbligatorio ma facilita la gestione degli ordini).
Paga l’ordine – i pagamenti online sono gestiti tramite i metodi disponibili nel checkout
(pagamento con carta tramite Elavon (Converge)).I dati della carta sono elaborati esclusivamente dal provider di pagamento su pagine sicure e criptate e non vengono salvati nei nostri sistemi.Maggiori informazioni:
Metodi di pagamento.
Tracciamento della spedizione – dopo la spedizione riceverai un numero di tracking (se disponibile).Il tempo medio di consegna è generalmente di
5–12 giorni lavorativi (preparazione + trasporto).Ulteriori informazioni:
Spedizione e consegna.
Resi e reclami – regole chiare
I consumatori possono recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Costo del reso: a carico del cliente.
Track & Trace: il reso deve essere spedito con numero di tracciamento.
Etichetta di reso: deve essere organizzata dal cliente.
Indirizzo di reso: prima della spedizione contatta il nostro supporto
info@enerotrade.com
per ricevere l’indirizzo corretto di restituzione.Resi inviati ad altri indirizzi possono essere considerati non validi e potrebbero non qualificarsi per il rimborso.
Nessun cambio: non offriamo cambi.
Se hai bisogno di un’altra taglia o variante, effettua un nuovo ordine e restituisci il prodotto secondo le regole di reso.
Rimborso: dopo la ricezione e accettazione del reso il rimborso viene generalmente effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Cerchiamo di descrivere la calzata nel modo più preciso possibile.
Se un modello veste più grande o più piccolo del normale lo indichiamo nella descrizione del prodotto.In caso di dubbio puoi sempre contattarci.
E se la scarpa è troppo grande o troppo piccola?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.
Trovi maggiori dettagli nella sezione “Resi, reclami e rimborsi”.
Spedite anche all’estero?
Attualmente spediamo principalmente in Germania.
Per spedizioni internazionali possiamo verificare caso per caso – contattaci prima di effettuare l’ordine.
Trasparenza delle informazioni
Facciamo attenzione affinché il marketing non superi la realtà.
Descrizioni e parametri sono formulati con prudenza, tenendo conto delle differenze tra lotti di produzione e della realtà della spedizione dei pacchi.I colori dei prodotti possono differire leggermente da quelli visualizzati sullo schermo – è un fenomeno normale che comunichiamo apertamente.
Il nostro processo di gestione degli ordini
Ordine e pagamento – gli ordini possono essere effettuati 24/7, ma vengono elaborati nei giorni lavorativi (lun–ven 8:00–16:00).
Preparazione e imballaggio – verifichiamo che i prodotti ordinati siano corretti e li imballiamo in modo sicuro per il trasporto.
Spedizione – la spedizione avviene tramite il corriere selezionato nel checkout (ad esempio DHL).
Consegna e supporto – riceverai il numero di tracking via e-mail (se disponibile).
Il nostro supporto clienti è disponibile durante tutto il processo.