{"id":8839,"date":"2025-08-27T06:48:34","date_gmt":"2025-08-27T06:48:34","guid":{"rendered":"https:\/\/grelse.com\/?page_id=8839"},"modified":"2026-03-05T15:50:37","modified_gmt":"2026-03-05T15:50:37","slug":"resi-cambi-e-reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/resi-cambi-e-reclami\/","title":{"rendered":"Resi, cambi e reclami"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8839\" class=\"elementor elementor-8839\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7e3518 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c7e3518\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fcd088 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4fcd088\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"enero-container\">\n<h1>RESI, CAMBI E RECLAMI<\/h1>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h2>1. Contatto (obbligatorio prima della restituzione) e informazioni generali<\/h2>\n\n<strong>Venditore:<\/strong> TRENTIX SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsavia, Polonia \u2013 KRS: 0001164664 \u2013 NIP: 7011254127 \u2013 REGON: 541369670<br \/>\n<strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> \u2013 <strong>Tel.:<\/strong> <a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (assistenza <em>generalmente<\/em> lun\u2013ven 8:00\u201316:00)\n\n<p><strong>Nota importante:<\/strong> contatta il nostro servizio clienti <strong>prima di qualsiasi restituzione<\/strong> (reso\/recesso oppure reclamo), per ricevere <strong>l\u2019indirizzo corretto di reso<\/strong> e la procedura. Le spedizioni inviate a un indirizzo diverso da quello comunicato da noi sono considerate <strong>non valide<\/strong> e non danno diritto al rimborso.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h2>2. Recesso (diritto legale di 14 giorni)<\/h2>\nPer consumatori e professionisti con diritti del consumatore vale il <strong>diritto legale di recesso di 14 giorni<\/strong> (contratti a distanza). I dettagli sono disponibili nella <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/regole-del-negozio\/\">informativa sul recesso<\/a> oppure nella pagina <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/modulo-di-restituzione-del-ritiro\/\">Modulo di reso \/ recesso<\/a>.\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> anche per la logistica del reso si applicano i requisiti pratici: reso solo dopo contatto, Track &amp; Trace, costi di reso a carico del cliente, etichetta organizzata dal cliente \u2013 salvo diversa previsione di norme inderogabili applicabili nel singolo caso.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h2>3. Cambi<\/h2>\n<strong>Non offriamo cambi.<\/strong>\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h2>4. Reclami (articolo difettoso \/ articolo errato \/ non conformit\u00e0)<\/h2>\n\n<h3>4.1 Articolo difettoso<\/h3>\n<ul>\n \t<li>Contatta il nostro supporto: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> indicando i dati dell\u2019ordine e allegando <strong>foto<\/strong> come prova.<\/li>\n \t<li>La segnalazione deve avvenire <strong>entro 5 giorni lavorativi<\/strong> dalla consegna.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>4.2 Articolo errato ricevuto<\/h3>\n<ul>\n \t<li>Contatta il nostro supporto: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> indicando i dati dell\u2019ordine e allegando <strong>foto<\/strong> come prova.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>4.3 Indirizzo di reso e spedizione in caso di reclamo<\/h3>\nAnche in caso di reclamo vale la regola: contattaci prima, cos\u00ec potremo comunicarti l\u2019indirizzo corretto per la restituzione e la procedura. Le spedizioni inviate ad altri indirizzi sono considerate non valide.\n\n<h3>4.4 Gestione e soluzione<\/h3>\n<ul>\n \t<li>Verifichiamo il caso e ti informiamo sui passaggi successivi.<\/li>\n \t<li>A seconda dell\u2019esito, la soluzione pu\u00f2 includere riparazione\/sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso \u2013 nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h2>5. Indicazioni pratiche per l\u2019imballaggio<\/h2>\n<ul>\n \t<li><strong>Imballaggio sicuro:<\/strong> imballa la merce in modo adeguato al trasporto (preferibilmente nella confezione originale e con protezione aggiuntiva).<\/li>\n \t<li><strong>Da inserire nel pacco:<\/strong> numero d\u2019ordine e una breve descrizione (reso oppure reclamo).<\/li>\n \t<li><strong>Nessun contrassegno:<\/strong> non accettiamo pacchi spediti in contrassegno.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h2>6. Tempi di risposta<\/h2>\nRispondiamo <em>generalmente<\/em> entro 1\u20132 giorni lavorativi. In caso di resi o reclami formali, restiamo in contatto fino alla chiusura della pratica.\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h2>7. Documenti e riferimenti<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Questa pagina integra le <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/regole-del-negozio\/\">Regole del negozio<\/a> e dovrebbe essere letta insieme a: <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/consegna-e-spedizione\/\">Consegna e spedizione<\/a>, <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/pagamenti\/\">Metodi di pagamento<\/a>, <a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\">Informativa sulla privacy<\/a>.<\/li>\n \t<li>Queste disposizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<hr \/>\n\nLink rapidi:\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/modulo-di-restituzione-del-ritiro\/\">Modulo di reso \/ recesso<\/a>\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/consegna-e-spedizione\/\">Consegna e spedizione<\/a>\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/pagamenti\/\">Metodi di pagamento<\/a>\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/il-mio-account\/\">Il mio account<\/a>\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/it\/contattateci\/\">Contatti<\/a>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RESI, CAMBI E RECLAMI 1. Contatto (obbligatorio prima della restituzione) e informazioni generali Venditore: TRENTIX SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Varsavia, Polonia&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8839","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8839"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8839\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29267,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8839\/revisions\/29267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}