Geen producten in het verlanglijstje.
Verkoper: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warschau, Polen – KRS: 0001164664 – NIP: 7011254127 – REGON: 541369670
e-mail: info@enerotrade.com – telefoon: +48 731 785 059 (service normaal van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 16:00)
Adres voor retourzendingen/omruilingen/klachten: 02-457 Warszawa, Ul. Czereśniowa 23E, Polska (met de bijbehorende notitie: “ENEROTRADE – Retourzendingen/omruilingen/klachten”).
Zodra we de verklaring hebben ontvangen, bevestigen we deze op een duurzame drager (e-mail).
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de winkel. Zodra we je aangifte hebben ontvangen, sturen we je een voorgefrankeerd retouretiket per e-mail (meestal met dezelfde vervoerder als bij de oorspronkelijke levering). We accepteren geen rembourszendingen.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de aankoop
via Mollie (Visa, Mastercard, Trustly, SEPA, Pay by Bank).
Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op artikelen die niet geprefabriceerd zijn of die zijn vervaardigd volgens uw specificaties of die duidelijk zijn afgestemd op uw persoonlijke behoeften, evenals op andere gevallen die worden genoemd in de wet op de consumentenbescherming – alleen als daadwerkelijk aan de wettelijke vereisten is voldaan. Ons aanbod bestaat voornamelijk uit standaard schoenmodellen; we passen uitsluitingen zorgvuldig en binnen het kader van de wettelijke bepalingen toe.
Onverminderd het herroepingsrecht bieden wij de mogelijkheid om de goederen binnen 14 dagen na levering te ruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat).
Als de goederen niet in overeenstemming zijn met het contract (bijv. materiële gebreken, selectiefouten, schade die niet is veroorzaakt door onjuist gebruik), hebt u het recht om te eisen dat de goederen in overeenstemming worden gebracht met het contract, d.w.z. eerst reparatie of vervanging en, als aan de voorwaarden is voldaan, een prijsvermindering of beëindiging van het contract.
Beschrijf in je klacht de aard van de afwijking, voeg foto’s bij en vermeld je bestelnummer. Zodra je klacht is geaccepteerd, sturen we je een voorgefrankeerd retourlabel (op onze kosten).
De aansprakelijkheid van de verkoper kan worden beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan (bijv. tot de waarde van de bestelling); deze beperking geldt niet voor opzettelijk veroorzaakte schade.
De garantie is een vrijwillige service van de garantieverstrekker (fabrikant/distributeur). Als algemene regel geldt dat producten een garantie hebben van 24 maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij anders aangegeven in het productinformatieblad. De garantie sluit geen rechten uit die voortvloeien uit de niet-conformiteit van de producten met het contract.
| Modaliteiten | Kennisgevingstijd | Logistieke kosten | Effect |
|---|---|---|---|
| Annulering (retour) | 14 dagen na levering | Gedekt door de winkel (retouretiket) | Terugbetaling (meestal plus de kosten van de goedkoopste verzending die op het moment van aankoop werd aangeboden) |
| Omruiling (commercieel beleid) | 14 dagen na levering | Gedekt door de winkel (omruillabel) | Levering van een nieuwe variant (afhankelijk van beschikbaarheid); in geval van defect – geld terug |
| Klacht (non-conformiteit) | Onmiddellijk na ontdekking van het gebrek aan overeenstemming | Gedekt door de winkel (claimlabel) | Reparatie/vervanging; alternatief, prijsverlaging of terugroepen van het product |
We reagerennormaal gesproken binnen 1-2 werkdagen op berichten. In het geval van een formele annulering/klacht, bevestigen we de ontvangst en corresponderen we totdat de kwestie is opgelost.
Snelkoppelingen: Claimformulier – Verzending & Levering – Mijn Account – Neem contact met ons op