BETAALMETHODEN

1. Beschikbare betaalmethoden

Credit-/debetkaart – kaartbetalingen worden verwerkt door de betalingsprovider:
- Elavon (Converge) (bijv. Visa, Mastercard)
Afhankelijk van uw bank kan de autorisatie plaatsvinden via 3-D Secure / sterke klantauthenticatie (SCA).

Andere betaalmethoden zijn niet beschikbaar.

2. Niet beschikbare methoden

geen contante betaling,
geen traditionele bankoverschrijving (handmatig),
geen betaling onder rembours,
geen gespreide betaling / betaling op rekening.

3. Betalingsproces – stap voor stap (kaartbetaling)

In de winkelwagen of bij het afrekenen kiest u voor betaling met kaart (bijv. “Kaart (Elavon)”).
Het systeem kan u doorsturen naar de beveiligde betaalpagina van de betalingsprovider.
U voert uw kaartgegevens in en autoriseert de transactie (eventueel via 3-D Secure / SCA – afhankelijk van uw bank).
Na succesvolle autorisatie wordt de bestelling verwerkt. Bij een weigering kunt u het opnieuw proberen of een andere kaart gebruiken.

4. Betalingsbeveiliging

Onderdeel	Hoe wij de veiligheid waarborgen
Gegevensoverdracht	Alle gegevens worden verzonden via TLS-versleuteling. Het betaalformulier wordt geleverd door de betalingsprovider (Elavon).
Betalingsgegevens	Wij verwerken of bewaren geen volledige kaartgegevens in onze systemen. Betalingsgegevens worden uitsluitend door Elavon verwerkt.
Authenticatie	Elavon en banken gebruiken sterke klantauthenticatie (SCA) volgens PSD2; bij kaartbetalingen kan 3-D Secure worden toegepast (afhankelijk van de bank).
Industrienormen	De betalingsprovider gebruikt standaard beveiligingsmaatregelen en fraudepreventiemechanismen en handelt volgens de geldende EU-wetgeving.

5. Autorisatie, afschrijving en mogelijke reservering van bedragen

De autorisatie van een betaling omvat de bevestiging van de transactie en kan een tijdelijke reservering van middelen omvatten.
Na succesvolle autorisatie wordt het bedrag meestal binnen korte tijd van uw rekening afgeschreven.
Bij sommige banken kan het bedrag tijdelijk gereserveerd blijven totdat de transactie definitief is verwerkt.

6. Weigering van autorisatie en meest voorkomende redenen

onvoldoende saldo of transactielimiet,
geen bevestiging (3-D Secure / SCA),
onjuiste kaartgegevens of vervaldatum,
fraudepreventiemaatregelen van de bank of betalingsprovider.

Bij een weigering kunt u het opnieuw proberen, een andere kaart gebruiken of contact opnemen met uw bank.

7. Terugbetalingen (herroeping en klachten)

Terugbetalingsmethode: terugbetalingen worden in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, via Elavon, tenzij anders overeengekomen.
Termijnen: bij herroeping – onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van verzending; bij een klacht – onmiddellijk na afronding van de procedure.
Duur van de terugbetaling: afhankelijk van de bank of kaartuitgever, meestal 1 tot enkele werkdagen.

Meer details vindt u op de pagina Retouren, ruilingen en klachten.

8. Valuta, prijzen, belastingen en verkoopdocumenten

Valuta: EUR (euro).
Prijzen: prijzen worden weergegeven in euro en bevatten – tenzij anders vermeld – de wettelijke btw. Verzendkosten worden apart vermeld.
Verkoopdocument: kassabon of btw-factuur (elektronisch – na uw toestemming).
Factuur: wordt na succesvolle betaling automatisch gegenereerd en per e-mail naar de klant verzonden – meestal onmiddellijk, uiterlijk binnen 1 werkdag.

9. Betalingen vanuit het buitenland en wisselkoersen

De webshop wordt beheerd door een Pools bedrijf en bedient klanten in Nederland.
Alle transacties worden verwerkt in euro (EUR). De verzending gebeurt vanuit Polen.
Als u een kaart gebruikt die buiten de eurozone is uitgegeven, kan uw bank of kaartuitgever eigen wisselkoersen of kosten toepassen. Wij hebben geen invloed op de door financiële instellingen toegepaste tarieven of kosten.

10. Bescherming tegen fraude en geschillen

De betalingsprovider en banken kunnen aanvullende controles uitvoeren ter voorkoming van fraude.
Bij vermoeden van een ongeautoriseerde transactie neem contact op met uw bank en met ons.

11. Samenhang met andere documenten

Deze pagina vormt een aanvulling op de voorwaarden van de algemene voorwaarden en is daarmee in overeenstemming.
Controleer ook: verzending en levering, retouren en klachten, privacybeleid.

12. Contact over betalingen

Heeft u vragen of problemen met het betalen van uw bestelling?Schrijf ons: info@enerotrade.com of bel: +48 731 785 059 (ma–vr 8:00–16:00). Wij proberen meestal binnen 1–2 werkdagen te antwoorden.

Snelle links: Algemene voorwaarden • Verzending en levering • Retouren, ruilingen en klachten • Mijn account • Contact