Categorieën Menu

Geen producten in het verlanglijstje.

Terug naar de winkel
Winkelwagen

Geen producten in de winkelwagen.

Terug naar de winkel
Shopping cart (0)
Subtotal: € 0.00

Afrekenen

Herroepingsrecht

Herroepingsrecht (14 DAGEN) – enerotrade.com

Geldig vanaf 16.10.2025

§1 Wie kan en wanneer herroepen?

Consumenten evenals ondernemers met vergelijkbare consumentenrechten kunnen binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen een op afstand gesloten overeenkomst herroepen.
  • De termijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen in bezit heeft genomen.
  • Als de aankoop meerdere afzonderlijk geleverde goederen omvat – vanaf het moment dat de laatste goederen zijn ontvangen.
  • Bij deelleveringen – vanaf de ontvangst van de laatste deellevering.

§2 Hoe dient de verklaring te worden ingediend?

Om te herroepen is het voldoende dat u vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn een duidelijke herroepingsverklaring naar ons stuurt:Na ontvangst van de verklaring bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager (e-mail). U kunt (maar hoeft niet) het modelformulier gebruiken.

§3 Gevolgen van herroeping – terugbetaling van betalingen

  • Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug (inclusief leveringskosten tot het bedrag van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de geretourneerde goederen bij ons zijn ontvangen of waarop u bewijs van verzending heeft geleverd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
  • De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt, via de betalingsprovider Elavon (Converge), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  • Opmerking: de terugbetaling wordt binnen de bovengenoemde termijn gestart; de daadwerkelijke bijschrijving kan – afhankelijk van bank of kaartuitgever – nog enkele dagen duren (om technische redenen).
  • Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs van verzending heeft geleverd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

§4 Retourzending van goederen en kosten

Na het uitoefenen van het herroepingsrecht dient u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
  • De directe kosten van retourzending zijn voor uw rekening (klant).
  • De retourzending moet gebeuren met een verzendmethode die een Track & Trace-systeem (trackingnummer) biedt. Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer. Daarnaast raden wij aan een foto van het pakket en de verpakking te bewaren.
  • Retourlabel: het organiseren en kopen van het retourlabel is uw verantwoordelijkheid.
  • Retouradres: neem vóór het retourneren contact op met onze klantenservice via info@enerotrade.com om het juiste retouradres te ontvangen. Retourzendingen mogen uitsluitend naar het door ons opgegeven adres worden gestuurd. Zendingen naar andere adressen worden als ongeldig beschouwd en geven geen recht op terugbetaling.
  • Verpak de goederen veilig (indien mogelijk in de originele verpakking) en vermeld uw bestelnummer.

§5 Aansprakelijkheid voor waardevermindering van goederen

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. In dergelijke gevallen kan de terugbetaling dienovereenkomstig worden verminderd.

§6 Wettelijke uitzonderingen (wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is)

Het herroepingsrecht bestaat met name niet bij:
  • goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of specificatie door de consument bepalend is, of die duidelijk zijn aangepast aan persoonlijke behoeften;
  • goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden;
  • verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verwijderd;
  • audio- of video-opnamen of computersoftware in verzegelde verpakking wanneer de verzegeling na levering is verwijderd;
  • diensten wanneer wij deze volledig hebben uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming vóór het einde van de herroepingstermijn en u heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest;
  • digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer wij met uw uitdrukkelijke toestemming vóór het einde van de herroepingstermijn zijn begonnen met de uitvoering en u heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest.
Opmerking: in ons assortiment domineren schoenen; bovenstaande uitzonderingen zijn alleen van toepassing wanneer de wettelijke voorwaarden daadwerkelijk van toepassing zijn.

§7 Herroeping, omruiling en klachten

  • Herroeping – ontbinding van de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden.
  • Omruiling – wij bieden geen omruilservice aan.
  • Klacht – wanneer de goederen niet conform de overeenkomst zijn; melding via het klachtenformulier. Wij behandelen klachten meestal binnen 14 dagen.

§8 Contactgegevens

Verkoper: TRENTIX SP. Z O.O., Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warschau, PolenE-mail: info@enerotrade.com • Tel.: +48 731 785 059 (ma–vr 8:00–16:00)

§9 Snelle links