Geen producten in de winkelwagen.
Geen producten in het verlanglijstje.
Winkelvoorwaarden
Algemene voorwaarden enerotrade.com
Geldig vanaf: 16.10.2025§1 Verkoper en contactgegevens
Verkoper/Websitebeheerder: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, gevestigd te Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warschau, Polen, ingeschreven in het nationale gerechtelijk register onder nummer KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670.Contact: E-mail: info@enerotrade.com, telefoon: +48 731 785 059 (klantenservice doorgaans maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur). De webshop accepteert bestellingen 24 uur per dag, 7 dagen per week, terwijl bestellingen tijdens kantooruren worden verwerkt. Verzending vindt plaats vanuit Polen.Correspondentieadres: TRENTIX SP. Z O.O., Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polen.Belangrijke opmerking over retourzendingen/klachten: Retourzendingen (inclusief herroeping/retouren) en klachten worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand contact met de klantenservice – wij delen u dan het juiste retouradres en de procedure mee. Zendingen naar andere adressen worden beschouwd als niet correct ingediend en kunnen worden uitgesloten van het terugbetalings-/verwerkingsproces.De verkoper verkoopt op het grondgebied van Nederland. Verzending vindt plaats vanuit Polen.§2 Definities (uitgebreid)
- Consument – een natuurlijke persoon die met de verkoper een rechtshandeling verricht die niet direct verband houdt met zijn/haar economische of beroepsmatige activiteit.
- Ondernemer met consumentenrechten – een natuurlijke persoon die als eenmanszaak een onderneming voert en een overeenkomst sluit die direct verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, maar niet van beroepsmatige aard is; op deze persoon zijn bepaalde consumentenbepalingen van toepassing.
- Klant – iedere persoon die een bestelling plaatst of gebruik maakt van de elektronische diensten van de webshop.
- Webshop/Dienst – de online dienst enerotrade.com waarmee de klant informatie over het aanbod kan verkrijgen, bestellingen kan plaatsen en gebruik kan maken van elektronische diensten (account, winkelwagen, beoordelingen).
- Product – schoenen die in de webshop worden aangeboden. Beschrijvingen, foto’s en parameters zijn informatief en kunnen tijdens de voorbereiding van de bestelling worden gecontroleerd.
- Bestelling – de wilsverklaring van de klant die leidt tot het sluiten van een overeenkomst op afstand onder de voorwaarden die in deze algemene voorwaarden zijn vermeld.
- Prijs – de waarde in euro (EUR), inclusief wettelijke btw. Alle prijzen in de webshop zijn brutoprijzen. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.
- Betaling – niet-contante betaling via betalingsdienstverleners:
- Elavon (Converge) – kaartbetalingen (debet-/creditcard, bijv. Visa, Mastercard).
- Levering – het transport van de artikelen naar de klant gebeurt doorgaans door DHL naar het in de bestelling opgegeven adres; details volgens §10.
- Klacht – melding van een gebrek/niet-conformiteit of het uitoefenen van wettelijke rechten; procedure en voorwaarden volgens §13.
- Herroepingsrecht – het recht van de consument en de ondernemer met consumentenrechten om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien – volgens §11.
- Fabrieksgarantie – vrijwillige garantie van de garantieverstrekker (fabrikant/verkoper); indien van toepassing volgens de productinformatie.
- Elektronische diensten – functionaliteiten van de webshop, waaronder “Mijn account”, winkelwagen, nieuwsbrief, contact-/feedbackformulieren – volgens §6 en §18.
- Gerelateerde documenten – Privacybeleid, Cookiebeleid, GDPR-informatieclausule, Retouren, ruilingen & klachten, Verzending en levering, Betalingen.
§3 Reikwijdte van de activiteiten en betrouwbaarheid van informatie
De webshop is gespecialiseerd in de verkoop van alledaagse schoenen. In het aanbod kunnen ook afzonderlijke producten uit verwante categorieën verschijnen, mits deze duidelijk in de productbeschrijvingen zijn aangegeven.Productfoto’s dienen ter illustratie – het werkelijke uiterlijk, de kleurtoon en details kunnen licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen en productiebatches. Bindend zijn de parameters en de inhoud van de levering zoals vermeld op de productpagina en in de orderbevestiging.Wij streven ernaar de informatie die in de webshop wordt gepubliceerd actueel, betrouwbaar en correct te houden; deze kan echter worden geverifieerd tijdens de voorbereiding van de bestelling.§4 Prijstransparantie, Omnibus en presentatie van promoties
De prijzen worden weergegeven in EUR (euro) en bevatten – tenzij anders vermeld – de wettelijke btw. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld. De verzendkosten en het totale te betalen bedrag worden in de winkelwagen en tijdens het bestelproces apart weergegeven. Wanneer wij kortingen aanbieden, streven wij ernaar om overeenkomstig de wettelijke bepalingen ook de laagste prijs van de laatste 30 dagen vóór de start van de actie te vermelden (indien van toepassing). Marketingberichten dienen uitsluitend ter informatie; bindend is de inhoud van de productpagina, deze algemene voorwaarden en de orderbevestiging.§5 Totstandkoming van de overeenkomst – bestelstappen
- Het product toevoegen aan de winkelwagen en doorgaan naar de kassa (mogelijkheid om te bestellen zonder account of na inloggen).
- Selectie van de leveringsmethode (DHL – zie §10 voor details) en de betaalmethode (kaartbetaling – zie §9).
- Uw gegevens invoeren (adres, e-mail, telefoon) en de winkelvoorwaarden accepteren, evenals kennisnemen van het privacybeleid en het cookiebeleid.
- Autorisatie van de betaling (SCA/3-D Secure – afhankelijk van bank/aanbieder; details §9). Na autorisatie ontvangt u een bevestigingsmail.
- Verwerking en verzending – doorgaans volgens de termijnen in §10. Wij informeren u per e-mail over statuswijzigingen.
§6 Elektronische diensten en “Mijn account”
De webshop biedt elektronische diensten aan: bestelformulier, registratie/toegang tot “Mijn account”, het toevoegen van beoordelingen/reacties en nieuwsbrieven. Het account stelt de gebruiker in staat de bestelgeschiedenis en adresgegevens in te zien. De gebruiker kan het account op elk moment verwijderen (bericht aan de dienst of functie in het paneel), zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere gegevensverwerking aantast – details in het privacybeleid.Feedback: Geregistreerde klanten kunnen – doorgaans na verificatie van aankopen – beoordelingen publiceren. Illegale inhoud die in strijd is met persoonlijke rechten, auteursrechten of de goede zeden is niet toegestaan. De verkoper kan publicatie/verwijdering weigeren van inhoud die niet in overeenstemming is met deze algemene voorwaarden of de wet.§7 Openingstijden, contact en antwoorden
De klantenservice is doorgaans geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur. Vragen worden op volgorde behandeld en doorgaans binnen 1–2 werkdagen beantwoord. In dringende gevallen kunt u telefonisch contact met ons opnemen.§8 Productinhoud en specificaties
Wij streven naar correcte en actuele productbeschrijvingen. Bij vragen over maat, pasvorm of onderhoud raden wij aan vooraf contact met ons op te nemen. Tenzij anders vermeld, zijn de producten bedoeld voor dagelijks gebruik overeenkomstig hun bestemming.§9 Betaling – uitsluitend niet-contant (kaartbetaling)
Betalingsverwerking: In de webshop zijn uitsluitend niet-contante betalingen beschikbaar. De betaling wordt verwerkt via:- Elavon (Converge) – kaartbetalingen (debet-/creditcard, bijv. Visa, Mastercard).
§10 Levering en verzending (DHL)
- Vervoerder: DHL.
- Verwerkingstijd: doorgaans 1–5 werkdagen.
- Levertijd: doorgaans 4–7 werkdagen.
- Geschatte totale tijd: doorgaans 5–12 werkdagen (verwerking + transport).
- Track & Trace: Na verzending ontvangt u van ons een nummer dat u kunt controleren op de website van de vervoerder (link ook via Verzending en levering).
- Afhalen: afhalen is over het algemeen niet mogelijk.
§11 Herroeping (wettelijk 14 dagen)
11.1 Wettelijke herroeping (14 dagen): Consumenten en ondernemers met consumentenrechten kunnen binnen 14 dagen vanaf het moment dat zij de goederen in bezit hebben gekregen, zonder opgave van redenen van de overeenkomst afzien. Om de termijn te halen volstaat het de verklaring vóór het einde van de termijn te verzenden. U kunt het model gebruiken op de pagina Herroepings-/retourformulier of een eigen verklaring indienen.11.2 Retourzending bij herroeping (kosten / verzendwijze): De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Verzendwijze met Track & Trace is vereist. De klant is verantwoordelijk voor het aanmaken van het retourlabel en dient het verzendbewijs en het trackingnummer te bewaren.11.3 Retouradres – alleen na contact: Om het juiste retouradres te ontvangen, neemt u vóór retourzending contact op met onze klantenservice via info@enerotrade.com. Retouren mogen uitsluitend naar het door ons opgegeven adres worden gestuurd. Zendingen naar andere adressen worden beschouwd als niet correct ingediend en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.11.4 Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling kan tot 5 werkdagen duren na ontvangst en acceptatie van de retourzending.11.5 Aansprakelijkheid voor waardevermindering: U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.§12 Ruilen
Wij bieden geen omruiling aan.§13 Klachten (gebreken / verkeerd artikel / beschadigde levering)
Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, beschadigd aankomt of als een verkeerd artikel is geleverd, neem dan contact op met onze support via info@enerotrade.com en voeg bestelgegevens en foto’s toe als bewijs.Termijnen:- Defect artikel: contact opnemen binnen 5 werkdagen na levering (met foto’s).
- Verkeerd artikel: contact opnemen met bestelgegevens en foto’s.