{"id":6651,"date":"2018-06-08T09:04:24","date_gmt":"2018-06-08T09:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/xstore.8theme.com\/demos\/2\/marseille02\/?page_id=6651"},"modified":"2026-03-05T17:14:41","modified_gmt":"2026-03-05T17:14:41","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/contact\/","title":{"rendered":"Contact"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6651\" class=\"elementor elementor-6651\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3d4f1bd5 elementor-section-stretched elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3d4f1bd5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-305c5b6b\" data-id=\"305c5b6b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89dba60 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89dba60\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"enero-container\">\n\n<div class=\"enero-card\">\n<h3>Risicovrij winkelen<\/h3>\nVeilige online betalingen en duidelijke regels: winkel met een gerust gevoel.\n\n<h3>14 dagen herroepingsrecht<\/h3>\nU heeft tijd om rustig te beslissen: consumenten kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen (wettelijk herroepingsrecht).\n\n<h3>Openingstijden<\/h3>\nWij werken van maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 16:00 uur.\n<\/div>\n\n\n<div class=\"enero-card\">\n\n<h1>OVER ONS enerotrade.com<\/h1>\n\n<strong>enerotrade.com<\/strong> is een plek waar comfort, functionaliteit en esthetiek samenkomen. In ons assortiment vindt u vooral <strong>schoenen voor dagelijks gebruik en voor reizen<\/strong> \u2013 van wintermodellen tot pantoffels voor thuis.\n\n<div>\n<strong>Wie zit erachter?<\/strong> TRENTIX SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Warschau. Contact:\n<a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>, Tel.\n<a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (ma\u2013vr 8:00\u201316:00).\n\nWij verzenden vanuit ons magazijn in Polen en leveren bestellingen aan klanten in Nederland.\n\nDe voorwaarden voor samenwerking zijn beschreven in de\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/winkelvoorwaarden\/\">winkelvoorwaarden<\/a>.\n<\/div>\n\n\n<h2>Onze missie: comfort en kwaliteit in het dagelijks leven<\/h2>\n\nWij willen dat het kiezen van schoenen zo eenvoudig mogelijk is:\n<strong>eerlijke beschrijvingen, realistische foto&#8217;s, duidelijke parameters<\/strong> en realistische verwachtingen over comfort en gebruik.  \nWij beloven geen \u201cwonderen\u201d \u2013 in plaats daarvan kiezen wij voor eerlijkheid en transparantie.\n\n\n<h2>Hoe selecteren wij onze producten?<\/h2>\n\nWij willen niet \u201calles voor iedereen\u201d aanbieden. Een kortere, doordachte selectie vinden wij belangrijker dan honderden willekeurige modellen. Wij letten onder andere op:\n\n<ul>\n<li><strong>Materiaalkwaliteit<\/strong> \u2013 bovenmateriaal, zool, voering en afwerking.<\/li>\n<li><strong>Comfort<\/strong> \u2013 pasvorm, zachtheid aan de binnenkant, gebruiksdoel (stad, reizen, thuis).<\/li>\n<li><strong>Functionaliteit<\/strong> \u2013 of de schoen daadwerkelijk geschikt is voor het aangegeven gebruik (bijv. winter, sneeuw, dagelijks gebruik).<\/li>\n<li><strong>Overeenstemming met de beschrijving<\/strong> \u2013 wat u op de productpagina ziet en leest moet overeenkomen met wat u in uw pakket ontvangt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h2>Hoe wij zorgen voor kwaliteit en klantenservice<\/h2>\n\n<ul>\n<li><strong>Controle van leveranciers<\/strong> \u2013 wij werken met partners die wij kunnen beoordelen op kwaliteit en betrouwbaarheid.<\/li>\n<li><strong>Realistische foto&#8217;s<\/strong> \u2013 wij proberen kleuren en details zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven (met vermelding dat individuele scherminstellingen verschillen kunnen veroorzaken).<\/li>\n<li><strong>Steekproefsgewijze controles<\/strong> \u2013 wij controleren leveringen steekproefsgewijs om een consistente kwaliteit te waarborgen.<\/li>\n<li><strong>After-sales ondersteuning<\/strong> \u2013 wij helpen bij maatkeuze, leggen retour- en klachtregels uit en reageren op klachten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h2>Hoe u bij ons kunt bestellen \u2013 korte handleiding<\/h2>\n\n<ol>\n<li>\n<strong>Product kiezen<\/strong> \u2013 voeg het gewenste model schoenen toe aan uw winkelwagen  \n(een account in\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/mijn-account\/\">Mijn account<\/a>\nis niet verplicht, maar maakt het eenvoudiger om uw bestelgeschiedenis te bekijken).\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Leveringsgegevens invullen<\/strong> \u2013 vul het afleveradres in en accepteer de documenten:  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/winkelvoorwaarden\/\">winkelvoorwaarden<\/a>,  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/privacybeleid\/\">privacybeleid<\/a>.\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Bestelling betalen<\/strong> \u2013 online betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in de checkout (kaartbetaling via <strong>Elavon (Converge)<\/strong>).  \nKaartgegevens worden uitsluitend verwerkt door de betalingsprovider via versleutelde pagina\u2019s en worden niet opgeslagen in onze systemen.  \nMeer informatie vindt u op de pagina  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/betalingen\/\">betalingen<\/a>.\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Zending volgen<\/strong> \u2013 na verzending ontvangt u een trackingnummer (indien de vervoerder tracking aanbiedt).  \nDe gemiddelde levertijd bedraagt meestal  \n<strong>5\u201312 werkdagen<\/strong> (verwerking + transport).  \nMeer informatie vindt u op  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/verzending-en-levering\/\">verzending en levering<\/a>.\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<h2>Retouren en klachten \u2013 duidelijk geregeld<\/h2>\n\nConsumenten kunnen binnen <strong>14 dagen<\/strong> na ontvangst van de zending de overeenkomst herroepen.  \nOm de termijn te respecteren moet de herroepingsverklaring binnen 14 dagen worden ingediend; de retourzending gebeurt volgens de regels in de winkelvoorwaarden en op de pagina \u201cRetouren, ruilingen en klachten\u201d.\n\n<ul>\n\n<li><strong>Retourkosten:<\/strong> de kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.<\/li>\n\n<li><strong>Track &amp; Trace:<\/strong> retourzending moet worden verzonden met <strong>trackingnummer<\/strong>.<\/li>\n\n<li><strong>Retourlabel:<\/strong> het retourlabel moet door de klant worden geregeld.<\/li>\n\n<li>\n<strong>Retouradres:<\/strong> neem v\u00f3\u00f3r verzending contact op met onze support via  \n<a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>  \nom het <strong>juiste retouradres<\/strong> te ontvangen.  \nRetouren die naar een ander adres worden gestuurd kunnen als <strong>ongeldig<\/strong> worden beschouwd en mogelijk niet in aanmerking komen voor terugbetaling.\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Geen omruiling:<\/strong> wij bieden geen omruilservice aan.  \nAls u een andere maat of variant nodig heeft, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens de retourregels.\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Terugbetaling:<\/strong> na ontvangst en acceptatie van de retourzending wordt de terugbetaling meestal binnen  \n<strong>5 werkdagen<\/strong> uitgevoerd via dezelfde betaalmethode.\n<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\nNuttige links:\n\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/retouren-ruilingen-en-klachten\/\">Retouren, ruilingen en klachten<\/a>,  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/formulier-voor-herroeping\/\">Herroepingsformulier<\/a>,  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/klachtenformulier\/\">Klachtenformulier<\/a>.\n\n\n<h2>FAQ \u2013 veelgestelde vragen<\/h2>\n\n<div>\n\n<div>\n<h3>Vallen de maten normaal?<\/h3>\nWij beschrijven de pasvorm zo nauwkeurig mogelijk. Als een model groter of kleiner uitvalt, vermelden wij dat in de productbeschrijving.  \nBij twijfel kunt u ons altijd schrijven \u2013 wij helpen u graag.\n<\/div>\n\n<div>\n<h3>Wat als de schoenen te klein of te groot zijn?<\/h3>\nU kunt het artikel binnen 14 dagen herroepen. Details vindt u in het gedeelte \u201cRetouren, ruilingen en klachten\u201d.\n<\/div>\n\n<div>\n<h3>Leveren jullie ook naar het buitenland?<\/h3>\nStandaard leveren wij binnen Nederland. Leveringen naar andere landen kunnen in individuele gevallen worden bekeken \u2013 neem v\u00f3\u00f3r het plaatsen van een bestelling contact met ons op.\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<h2>Transparantie van informatie<\/h2>\n\nWij zorgen ervoor dat <em>marketing de realiteit niet overstijgt<\/em>.  \nWij formuleren parameters en beschrijvingen bewust voorzichtig en houden rekening met verschillen tussen productieseries en de realiteit van pakketverzending.\n\nDe kleuren van producten kunnen licht afwijken van de weergave op het scherm \u2013 dit is een normaal verschijnsel waarover wij open communiceren.\n\n\n<h2>Ons bestelproces \u2013 een kijkje achter de schermen<\/h2>\n\n<ol>\n\n<li>\n<strong>Bestelling en betaling<\/strong> \u2013 bestellingen kunnen 24\/7 worden geplaatst; verwerking gebeurt op werkdagen (ma\u2013vr 8:00\u201316:00).  \nBetalingen worden verwerkt via de beschikbare betaalmethoden in de checkout; betalingsgegevens worden uitsluitend door betalingsproviders verwerkt op beveiligde, versleutelde pagina\u2019s.\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Orderverwerking en verpakking<\/strong> \u2013 wij zorgen ervoor dat bestelde producten correct worden verzameld en veilig worden verpakt voor transport.\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Verzending<\/strong> \u2013 verzending gebeurt via de vervoerder die tijdens checkout wordt gekozen (bijv. DHL).  \nBestellingen die v\u00f3\u00f3r 13:00 uur zijn betaald worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verzonden, afhankelijk van de drukte.\n<\/li>\n\n<li>\n<strong>Levering en ondersteuning<\/strong> \u2013 het trackingnummer ontvangt u per e-mail (indien beschikbaar).  \nBij vragen of onduidelijkheden staan wij tijdens het hele proces voor u klaar.\n<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n<h2>Contact<\/h2>\n\n<strong>TRENTIX SP. Z O.O.<\/strong>  \nAleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Warschau, Polen  \n\nE-mail: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>  \nTel.: <a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (ma\u2013vr 8:00\u201316:00)\n\n\n<hr>\n\nGerelateerde pagina&#8217;s:\n\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/verzending-en-levering\/\">Verzending en levering<\/a> \u2022  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/retouren-ruilingen-en-klachten\/\">Retouren, ruilingen en klachten<\/a> \u2022  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/betalingen\/\">Betalingen<\/a> \u2022  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/winkelvoorwaarden\/\">Winkelvoorwaarden<\/a> \u2022  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/privacybeleid\/\">Privacybeleid<\/a> \u2022  \n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/cookiebeleid\/\">Cookiebeleid<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Risicovrij winkelen Veilige online betalingen en duidelijke regels: winkel met een gerust gevoel. 14 dagen herroepingsrecht U heeft tijd om rustig te beslissen: consumenten kunnen&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6651","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6651"}],"version-history":[{"count":104,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34935,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6651\/revisions\/34935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}