{"id":6659,"date":"2018-06-08T09:13:57","date_gmt":"2018-06-08T09:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/xstore.8theme.com\/demos\/2\/marseille02\/?page_id=6659"},"modified":"2026-03-05T17:52:32","modified_gmt":"2026-03-05T17:52:32","slug":"over-ons","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/over-ons\/","title":{"rendered":"Over ons"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6659\" class=\"elementor elementor-6659\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5e93f8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b5e93f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5f8ab3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f5f8ab3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"enero-container\">\n<div class=\"enero-card\">\n<h3>Risicovrij winkelen<\/h3>\nVeilige online betalingen en duidelijke regels: shop met een gerust gevoel.\n<h3>14 dagen herroepingsrecht<\/h3>\nU heeft tijd om rustig te beslissen: consumenten kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen (wettelijk herroepingsrecht).\n<h3>Openingstijden<\/h3>\nWij werken van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur.\n\n<\/div>\n<div class=\"enero-card\">\n<h1>OVER ONS enerotrade.com<\/h1>\n<strong>enerotrade.com<\/strong> is een plek waar comfort, functionaliteit en esthetiek samenkomen. In ons assortiment vindt u vooral <strong>schoenen voor dagelijks gebruik en voor reizen<\/strong> \u2013 van wintermodellen tot pantoffels.\n<div><strong>Wie zit erachter?<\/strong> TRENTIX SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, Aleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Warschau. Contact:\n<a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>, Tel.\n<a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (ma\u2013vr 8:00\u201316:00).\nWij verzenden vanuit ons magazijn in Polen en leveren bestellingen aan klanten in Duitsland.\nDe voorwaarden van samenwerking zijn beschreven in de\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/winkelvoorwaarden\/\">winkelvoorwaarden<\/a>.<\/div>\n\n<h2>Onze missie: comfort en kwaliteit in het dagelijks leven<\/h2>\nWij willen dat het kiezen van schoenen zo eenvoudig mogelijk is: <strong>eerlijke beschrijvingen, realistische foto\u2019s, duidelijke parameters<\/strong> en realistische verwachtingen over comfort en gebruik. We beloven geen \u201cwonderen\u201d \u2013 in plaats daarvan zetten we in op eerlijkheid en transparantie.\n\n<h2>Hoe kiezen wij onze producten?<\/h2>\nWij willen niet \u201calles voor iedereen\u201d aanbieden. Een kortere, doordachte selectie is voor ons belangrijker dan honderden willekeurige modellen. We letten onder andere op:\n<ul>\n \t<li><strong>Materiaalkwaliteit<\/strong> \u2013 bovenmateriaal, zool, voering en afwerking.<\/li>\n \t<li><strong>Comfort<\/strong> \u2013 pasvorm, zachtheid aan de binnenkant, gebruiksdoel (stad, reizen, thuis).<\/li>\n \t<li><strong>Functionaliteit<\/strong> \u2013 of de schoen daadwerkelijk geschikt is voor het aangegeven gebruik (bijv. winter, sneeuw, dagelijks gebruik).<\/li>\n \t<li><strong>Overeenstemming met de beschrijving<\/strong> \u2013 wat u op de productpagina ziet en leest moet overeenkomen met wat u in uw pakket ontvangt.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Hoe wij zorgen voor kwaliteit en klantenservice<\/h2>\n<ul>\n \t<li><strong>Controle van leveranciers<\/strong> \u2013 wij werken samen met partners die wij kunnen beoordelen op kwaliteit en betrouwbaarheid.<\/li>\n \t<li><strong>Realistische foto\u2019s<\/strong> \u2013 wij proberen kleuren en details zo natuurgetrouw mogelijk te tonen (met de opmerking dat individuele scherminstellingen kleine afwijkingen kunnen veroorzaken).<\/li>\n \t<li><strong>Steekproefcontroles<\/strong> \u2013 wij controleren leveringen steekproefsgewijs op consistente kwaliteit.<\/li>\n \t<li><strong>After-sales support<\/strong> \u2013 wij helpen bij de maatkeuze, leggen retour- en klachtenregels uit en reageren op klachten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Hoe u bij ons bestelt \u2013 korte handleiding<\/h2>\n<ol>\n \t<li><strong>Product kiezen<\/strong> \u2013 voeg het gewenste schoenmodel toe aan de winkelwagen (een account in\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/mijn-account\/\">Mijn account<\/a> is niet verplicht, maar maakt het gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te bekijken).<\/li>\n \t<li><strong>Leveringsgegevens invullen<\/strong> \u2013 voer het afleveradres in en accepteer de documenten:\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/winkelvoorwaarden\/\">winkelvoorwaarden<\/a>,\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/privacybeleid\/\">privacybeleid<\/a>.<\/li>\n \t<li><strong>Bestelling betalen<\/strong> \u2013 online betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in de checkout (kaartbetaling via <strong>Elavon (Converge)<\/strong>). Kaartgegevens worden uitsluitend verwerkt door de betalingsprovider op versleutelde pagina\u2019s en worden niet in onze systemen opgeslagen. Details vindt u op\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/betalingen\/\">Betalingen<\/a>.<\/li>\n \t<li><strong>Zending volgen<\/strong> \u2013 na verzending ontvangt u een trackingnummer (als de vervoerder tracking aanbiedt). De gemiddelde levertijd is meestal\n<strong>5\u201312 werkdagen<\/strong> (verwerking + transport). Meer informatie vindt u op\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/verzending-en-levering\/\">Verzending en levering<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Retour en klachten \u2013 duidelijke regels<\/h2>\nConsumenten kunnen binnen <strong>14 dagen<\/strong> na ontvangst van de zending de overeenkomst herroepen. Om de termijn te respecteren moet de herroepingsverklaring binnen 14 dagen worden ingediend; de retourzending gebeurt volgens de regels in de winkelvoorwaarden en op de pagina \u201cRetouren, ruilingen en klachten\u201d.\n<ul>\n \t<li><strong>Retourkosten:<\/strong> de kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.<\/li>\n \t<li><strong>Track &amp; Trace:<\/strong> de retourzending moet met <strong>tracking<\/strong> (trackingnummer) worden verstuurd.<\/li>\n \t<li><strong>Retourlabel:<\/strong> het retourlabel wordt door de klant geregeld.<\/li>\n \t<li><strong>Retouradres:<\/strong> neem v\u00f3\u00f3r verzending contact op met onze support via\n<a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a>, om het <strong>juiste retouradres<\/strong> te ontvangen. Retourzendingen naar andere adressen kunnen als <strong>ongeldig<\/strong> worden beschouwd en mogelijk niet in aanmerking komen voor terugbetaling.<\/li>\n \t<li><strong>Geen omruiling:<\/strong> wij bieden geen omruilservice aan. Als u een andere maat\/variant nodig heeft, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijke artikel terug volgens de retourregels.<\/li>\n \t<li><strong>Terugbetaling:<\/strong> na ontvangst en acceptatie van de retourzending vindt de terugbetaling meestal plaats binnen <strong>5 werkdagen<\/strong> via dezelfde betaalmethode.<\/li>\n<\/ul>\n\nNuttige links:\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/retouren-ruilingen-en-klachten\/\">Retouren, ruilingen en klachten<\/a>,\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/formulier-voor-herroeping\/\">Formulier voor herroeping<\/a>,\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/klachtenformulier\/\">Klachtenformulier<\/a>.\n\n<h2>FAQ \u2013 veelgestelde vragen<\/h2>\n<div>\n<div>\n<h3>Vallen de maten normaal?<\/h3>\nWij proberen de pasvorm zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Als een model eerder \u201cgroter\u201d of \u201ckleiner\u201d uitvalt, vermelden wij dit in de productbeschrijving. Bij twijfel kunt u ons altijd schrijven \u2013 wij helpen u graag.\n\n<\/div>\n<div>\n<h3>Wat als de schoen te klein of te groot is?<\/h3>\nU kunt het artikel binnen 14 dagen herroepen. Details vindt u in het gedeelte \u201cRetouren, ruilingen en klachten\u201d.\n\n<\/div>\n<div>\n<h3>Leveren jullie ook in het buitenland?<\/h3>\nStandaard leveren wij binnen Duitsland. Leveringen naar het buitenland kunnen wij in individuele gevallen bekijken \u2013 neem v\u00f3\u00f3r uw bestelling contact met ons op.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2>Transparantie van informatie<\/h2>\nWij zorgen ervoor dat <em>marketing niet belangrijker wordt dan de realiteit<\/em>. We formuleren parameters en beschrijvingen bewust voorzichtig en houden rekening met verschillen tussen productseries en de realiteit van pakketverzending. De kleuren van producten kunnen licht afwijken van de weergave op het scherm \u2013 dit is een normaal fenomeen waarover wij open communiceren.\n\n<h2>Ons bestelproces \u2013 een kijkje achter de schermen<\/h2>\n<ol>\n \t<li><strong>Bestelling en betaling<\/strong> \u2013 bestellingen kunnen 24\/7 worden geplaatst; verwerking vindt plaats op werkdagen (ma\u2013vr 8:00\u201316:00). Betalingen worden verwerkt via de beschikbare betaalmethoden in de checkout; betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt door betalingsproviders op beveiligde, versleutelde pagina\u2019s.<\/li>\n \t<li><strong>Picken en verpakken<\/strong> \u2013 wij zorgen ervoor dat de bestelde producten correct worden verzameld en vervolgens veilig worden verpakt voor transport.<\/li>\n \t<li><strong>Verzending<\/strong> \u2013 verzending gebeurt via de verzenddienst die in de checkout is gekozen (bijv. DHL). Bestellingen die v\u00f3\u00f3r 13:00 uur zijn betaald, worden meestal nog dezelfde of de volgende werkdag verzonden \u2013 afhankelijk van de drukte.<\/li>\n \t<li><strong>Levering en support<\/strong> \u2013 het trackingnummer ontvangt u per e-mail (indien beschikbaar). Bij vragen of onduidelijkheden staan wij u gedurende het hele proces te woord.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Contact<\/h2>\n<strong>TRENTIX SP. Z O.O.<\/strong>\nAleje Jerozolimskie 109\/70, 02-011 Warschau, Polen\nE-mail: <a href=\"mailto:info@enerotrade.com\">info@enerotrade.com<\/a> \u2022 Tel.: <a href=\"tel:+48731785059\">+48 731 785 059<\/a> (ma\u2013vr 8:00\u201316:00)\n\n<hr \/>\n\nGerelateerde pagina\u2019s:\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/verzending-en-levering\/\">Verzending en levering<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/retouren-ruilingen-en-klachten\/\">Retouren, ruilingen en klachten<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/betalingen\/\">Betalingen<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/winkelvoorwaarden\/\">Winkelvoorwaarden<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/privacybeleid\/\">Privacybeleid<\/a> \u2022\n<a href=\"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/cookiebeleid\/\">Cookiebeleid<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Risicovrij winkelen Veilige online betalingen en duidelijke regels: shop met een gerust gevoel. 14 dagen herroepingsrecht U heeft tijd om rustig te beslissen: consumenten kunnen&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6659","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6659"}],"version-history":[{"count":96,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34959,"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6659\/revisions\/34959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enerotrade.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}