Regulamin sklepu internetowego enerotrade.com

Obowiązuje od 06.07.2026 r.

Sprzedawca / Administrator serwisu: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem: Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670.

Kontakt operacyjny: e-mail: info@enerotrade.com, tel.: +48 731 785 059

Sklep online przyjmuje zamówienia całodobowo 24/7, natomiast ich obsługa odbywa się w dni robocze. Wysyłka realizowana jest z magazynu własnego pod adresem: ul. Czereśniowa 23E, 02-457 Warszawa.

Adres do korespondencji i zwrotów/reklamacji: ul. Czereśniowa 23E, 02-457 Warszawa, Polska, z dopiskiem „Enerotrade – zwrot/reklamacja”.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Zamówienia z innych państw mogą być realizowane wyłącznie po uprzednim kontakcie mailowym i indywidualnym uzgodnieniu warunków.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jednakże nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego; do takiego podmiotu stosuje się wybrane przepisy dotyczące konsumenta.

Klient – każdy podmiot składający Zamówienie lub korzystający z usług elektronicznych Sklepu.

Sklep / Serwis – serwis internetowy enerotrade.com, za pomocą którego Klient może zapoznawać się z ofertą, składać Zamówienia i korzystać z usług elektronicznych.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie. Opisy, zdjęcia i parametry techniczne produktów mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu wyboru.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta skutkujące zawarciem umowy sprzedaży na odległość na warunkach określonych w Regulaminie.

Cena – wartość wyrażona w polskich złotych (PLN), co do zasady obejmująca podatek VAT, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

Płatność – zapłata uiszczana bezgotówkowo za pośrednictwem operatora płatności HotPay (w szczególności BLIK, szybkie przelewy online oraz karta płatnicza Visa i Mastercard). Wszystkie płatności realizowane są w PLN. Sklep nie przyjmuje płatności gotówkowych ani za pobraniem.

Dostawa – przewóz rzeczy do Klienta realizowany zwykle przez kuriera InPost na adres wskazany w Zamówieniu.

Reklamacja – zgłoszenie dotyczące braku zgodności Produktu z umową lub innych uprawnień przysługujących Klientowi zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

Prawo odstąpienia – uprawnienie Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Usługi elektroniczne – funkcjonalności Sklepu, m.in. konto klienta, koszyk, formularze kontaktowe i newsletter.

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną produktów dostępnych w ofercie za pośrednictwem strony internetowej. Asortyment obejmuje towary przeznaczone do codziennego użytku, prezentowane w opisach na stronie sklepu.

Celem działalności sklepu jest umożliwienie klientom wygodnego i bezpiecznego zakupu produktów online. Wszystkie transakcje realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami rzetelnej obsługi klienta.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a zamówienia z innych krajów mogą być realizowane po wcześniejszym uzgodnieniu warunków indywidualnie z obsługą sklepu.

Ceny prezentujemy w PLN i – o ile nie wskazano inaczej – zawierają podatek VAT. Przy koszyku i w trakcie finalizacji zamówienia wskazujemy oddzielnie koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Jeżeli stosowane są obniżki, Sprzedawca prezentuje informacje wymagane przepisami prawa, w tym informację o najniższej cenie z 30 dni poprzedzających promocję, gdy ma to zastosowanie. Komunikaty marketingowe mają charakter informacyjny; wiążące są treść karty produktu, Regulamin oraz potwierdzenie zamówienia.

1. Dodanie Produktu do koszyka i przejście do kasy.
2. Wybór metody dostawy (InPost) oraz płatności (HotPay – BLIK, szybkie przelewy online oraz karty Visa i Mastercard).
3. Wprowadzenie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia i akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności i Polityką cookies.
4. Autoryzacja płatności. Po skutecznej autoryzacji Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
5. Realizacja i wysyłka Zamówienia. O zmianach statusu Sprzedawca informuje e-mailowo.

Umowę uważa się za zawartą w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, Zamówienie może zostać anulowane automatycznie.

Sklep zapewnia usługi elektroniczne, takie jak formularz zamówienia, rejestracja i logowanie do konta klienta, dodawanie opinii oraz newsletter. Konto umożliwia podgląd historii zamówień i danych adresowych.

Użytkownik może w każdym czasie usunąć konto poprzez kontakt z obsługą sklepu lub funkcję dostępną w panelu, jeśli została udostępniona.

Niedozwolone jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub standardy dobrego obyczaju. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treści niezgodne z Regulaminem lub prawem.

Biuro obsługi klienta pracuje w dni robocze. Zapytania obsługiwane są sukcesywnie, najczęściej w ciągu 1–2 dni roboczych.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz parametry techniczne były rzetelne i aktualne. Dopuszczalne są drobne różnice wynikające z indywidualnych cech materiałów, procesu produkcji lub ustawień wyświetlania.

W przypadku wątpliwości co do właściwości produktu, jego wymiarów, zastosowania lub sposobu użytkowania, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

Produkty oferowane w sklepie przeznaczone są do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem, o ile w opisie nie wskazano inaczej.

Obsługa płatności: dla klientów z Polski dostępne są płatności BLIK, szybkie przelewy online oraz kartą płatniczą Visa i Mastercard udostępniane przez operatora.

Wszystkie płatności online realizowane są w polskich złotych (PLN) za pośrednictwem operatora płatności HotPay. Nie ma możliwości dokonania zapłaty gotówką, zwykłym przelewem ani za pobraniem.

Bezpieczeństwo: transakcje są szyfrowane, a system płatniczy wspiera standardy bezpieczeństwa płatności elektronicznych, w tym 3-D Secure. Dane kart płatniczych nie są przechowywane ani przetwarzane przez sklep – są obsługiwane wyłącznie przez operatora płatności.

Po dokonaniu płatności następuje automatyczna autoryzacja transakcji. W przypadku odmowy autoryzacji przez bank lub emitenta karty zamówienie może zostać anulowane. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

Przewoźnik: kurier InPost.

Wysyłka: zamówienia są kompletowane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas realizacji: łączny szacunkowy czas dostawy, obejmujący kompletację i transport, wynosi zwykle około 3–7 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu.

Śledzenie przesyłki: po nadaniu paczki Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie online; odbiór osobisty nie jest aktualnie dostępny.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Koszty odesłania: koszt zwrotu ponosi Sprzedawca. Po zgłoszeniu Sprzedawca przekazuje instrukcję dalszego postępowania oraz, jeżeli ma to zastosowanie, opłaconą etykietę zwrotną.

Stan rzeczy: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zwrot środków realizowany jest nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub dowodu odesłania, tą samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Klienta.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca może umożliwić wymianę towaru w terminie 14 dni od dostawy, o ile produkt jest nieużywany i znajduje się w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego sprawdzenia towaru. Koszt przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki produktu w ramach wymiany ponosi Sprzedawca. Wymiana realizowana jest zależnie od dostępności magazynowej; jeśli wybrany wariant nie jest dostępny, Sprzedawca może zaproponować zwrot środków.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. W razie braku zgodności z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowo wskazanych – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Zgłoszenie: reklamację można złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego, e-mailowo na adres info@enerotrade.com lub listownie. W zgłoszeniu należy opisać niezgodność lub wadę oraz – w miarę możliwości – dołączyć zdjęcia i numer zamówienia.

Transport reklamacyjny: koszt transportu reklamacyjnego ponosi Sprzedawca. Instrukcje dotyczące odesłania produktu przekazywane są przez obsługę sklepu.

Termin: reklamacje rozpatrywane są zwykle w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia lub produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Wobec przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w granicach dopuszczonych przez prawo.

Mimo zachowania należytej staranności mogą wystąpić przejściowe przerwy techniczne, opóźnienia przewoźnika lub oczywiste omyłki pisarskie, w tym w zakresie cen. W przypadku oczywistej omyłki cenowej Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i zaproponuje kontynuację zamówienia po prawidłowej cenie albo bezkosztowe anulowanie. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani opóźnienia wynikłe z siły wyższej, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

Jeżeli dla danego produktu udzielana jest gwarancja producenta lub dystrybutora, informacje o jej zakresie i czasie obowiązywania znajdują się w opisie produktu lub dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja jest dobrowolna i niezależna od ustawowych uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży. Za zgodą Klienta dokument może zostać przesłany drogą elektroniczną. Dane do dokumentu sprzedaży powinny być podane prawidłowo najpóźniej w chwili składania zamówienia.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies. Zgody marketingowe i analityczne są co do zasady dobrowolne i mogą być w każdej chwili zmienione przez użytkownika w ustawieniach cookies lub w inny udostępniony sposób.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w zakresie niezbędnym – obsługa cookies. Zakazane są działania mogące destabilizować Serwis, naruszać prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. Sprzedawca zastrzega prawo moderowania i blokowania kont naruszających prawo lub Regulamin.

Sprzedawca udostępnia ścieżkę reklamacyjną i zachęca do polubownego rozwiązywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej, zgodnie z aktualnie obowiązującymi zasadami.

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 06.07.2026 r. Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian technologicznych lub zmian metod płatności i dostawy. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia Zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy konsumenckie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W każdej sprawie można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: info@enerotrade.com lub telefonicznie pod numerem +48 731 785 059.

TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Aleje Jerozolimskie 109/70 02-011 Warszawa, Polska