WYSYŁKA I DOSTAWA

Niniejszy dokument rozwija §10 Regulaminu sklepu i opisuje sposób doręczeń w sklepie enerotrade.com. Podajemy czasy w formie szacunkowej („zwykle”, „co do zasady”, „orientacyjnie”), ponieważ na termin wpływają również czynniki niezależne (np. obciążenie przewoźnika, warunki pogodowe).

1. Zakres doręczeń i przewoźnik

Teren doręczeń: Polska. Zamówienia spoza Polski realizujemy wyłącznie po uprzednim kontakcie i indywidualnym uzgodnieniu warunków (czas, koszt, formalności) – skorzystaj z formularza kontaktowego.
Przewoźnik: doręczenia realizuje Kurier InPost pod adres wskazany w zamówieniu.
Odbiór osobisty: co do zasady niedostępny.

2. Koszty i terminy dostawy

Rodzaj przesyłki	Koszt	Szacunkowy łączny czas realizacji*	Uwagi
Kurier InPost – krajowa standardowa	Darmowa dostawa	3–7 dni roboczych (1–3 dni roboczych przygotowanie + 2–4 dni roboczych transport)	Czasy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w okresach szczytowych lub z przyczyn niezależnych od Sklepu.

*Czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz transport przez przewoźnika.

3. Śledzenie przesyłki i powiadomienia

Numer do śledzenia udostępniamy e-mailem po nadaniu. Link prowadzi do strony przewoźnika z aktualnym statusem.
Powiadomienia o statusie mogą być wysyłane przez InPost (SMS/e-mail) na dane podane w zamówieniu.
Jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami – zweryfikujemy zgłoszenie u przewoźnika.

4. Zasady bezpiecznego odbioru i szkody transportowe

Przy odbiorze sprawdź stan opakowania (wgniecenia, naderwania, ślady zawilgocenia). W razie zastrzeżeń poproś kuriera o protokół szkody – ułatwi to rozpoznanie sprawy.
Wykonaj zdjęcia opakowania i zawartości bezpośrednio po stwierdzeniu nieprawidłowości.
Zgłoszenia składaj przez formularz reklamacyjny – dołącz opis oraz zdjęcia.

5. Pakowanie i łączenie zamówień

Pakowanie: produkty zabezpieczamy adekwatnie do rodzaju i gabarytu (wypełnienia, wzmocnienia, zabezpieczenie przed zawilgoceniem), dążąc do minimalizacji uszkodzeń w transporcie.
Łączenie zamówień: jeśli złożysz kilka zamówień blisko siebie w czasie, postaramy się – o ile to możliwe – połączyć je w jedną wysyłkę. Nie możemy tego zagwarantować, zwłaszcza gdy pierwsze zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi.

6. Zmiana adresu, przekierowanie i niedoręczenie

Zmiana adresu przed nadaniem: skontaktuj się z nami jak najszybciej – spróbujemy zaktualizować dane przed przekazaniem paczki kurierowi.
Po nadaniu: możliwość modyfikacji danych doręczenia może być ograniczona zasadami przewoźnika.
Niedoręczenie i zwrot do nadawcy: jeśli przesyłka wróci do nas (np. po nieudanych próbach doręczenia), skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania.

7. Dostawy poza terytorium Polski

Realizujemy je wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu (koszt, czas, zabezpieczenie, ewentualne formalności). Napisz do nas przez Kontakt – przygotujemy propozycję warunków.

8. Zwroty i reklamacje – logistyka zwrotna

Zwroty (ustawowe odstąpienie od umowy): masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki (dotyczy Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
Koszt zwrotu: koszt odesłania ponosi Klient. Wymagana jest wysyłka z track & trace (możliwość śledzenia). Etykieta zwrotna jest po stronie Klienta.
Adres zwrotu: aby otrzymać właściwy adres zwrotu, skontaktuj się z nami przed wysyłką: info@enerotrade.com. Wysyłka na niewłaściwy adres może utrudnić identyfikację zwrotu i wydłużyć obsługę.
Wymiany: nie oferujemy wymian.
Reklamacje (wadliwy / błędny towar): skontaktuj się z nami i prześlij informację o zamówieniu oraz zdjęcia. W przypadku wadliwego towaru prosimy o kontakt w ciągu 5 dni roboczych od dostawy.

9. Siła wyższa i ograniczenia niezależne

Terminy doręczeń mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych (m.in. utrudnienia pogodowe, awarie, decyzje organów, strajki, zakłócenia sieci transportowych). W takich sytuacjach informujemy o możliwych opóźnieniach i – w miarę możliwości – podajemy nowy szacunkowy termin dostawy.

10. Zgodność z Regulaminem i dokumenty powiązane

Niniejsza strona stanowi uszczegółowienie zasad z Regulaminu sklepu i powinna być czytana łącznie z: Zwroty i reklamacje, Metody płatności, Polityką prywatności oraz Polityką cookies.
Postanowienia niniejszej strony nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

11. Dane kontaktowe i wsparcie

Sprzedawca: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Aleje Jerozolimskie 109/70 02-011 Warszawa, PolskaE-mail: info@enerotrade.comTelefon: +48 731 785 059Godziny kontaktu: pn–pt 8:00–16:00 Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

Szybkie odnośniki:Zwroty i reklamacje Metody płatności Moje konto Kontakt

Dostawa i wysyłka