Brak produktów w koszyku
Płatności
METODY PŁATNOŚCI
1. Dostępne metody płatności
- BLIK oraz szybkie przelewy online obsługuje operator Autopay S.A. – po wyborze tej metody następuje przekierowanie na bezpieczną stronę Twojego banku lub do aplikacji BLIK w celu potwierdzenia transakcji.
2. Metody niedostępne
- brak płatności gotówką,
- brak płatności „za pobraniem”,
- brak tradycyjnego przelewu bankowego (manualnego)
3. Przebieg płatności – krok po kroku
Dla płatności BLIK / szybkich przelewów (Autopay):
- Wybierasz metodę „BLIK” lub „Szybki przelew (Autopay)”.
- System przekierowuje Cię na bezpieczną stronę Twojego banku lub do aplikacji mobilnej.
- Potwierdzasz płatność (np. kodem BLIK lub zatwierdzeniem w aplikacji bankowej).
- Po poprawnym potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do realizacji.
4. Bezpieczeństwo płatności
| Obszar | Jak dbamy o bezpieczeństwo |
|---|---|
| Przesyłanie danych | Wszystkie dane przesyłane są z użyciem szyfrowania TLS. Proces płatności odbywa się na stronach operatora płatności lub banku. |
| Dane płatnicze | Sklep nie przetwarza, nie zapisuje ani nie przechowuje danych instrumentów płatniczych klientów. Dane są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności. |
| Uwierzytelnianie | Operator płatności i banki mogą stosować silne uwierzytelnianie klienta (SCA) zgodnie z wymogami dyrektywy PSD2. |
| Standardy | Operator płatności stosuje branżowe środki bezpieczeństwa oraz mechanizmy antyfraudowe zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawa UE. |
5. Realizacja i rozliczenie płatności
- Płatność realizowana jest pomiędzy Klientem a jego bankiem za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A.
- Obciążenie rachunku następuje po skutecznym potwierdzeniu transakcji.
- Ewentualne chwilowe blokady środków lub opóźnienia wynikają z procedur bankowych i leżą po stronie banku Klienta lub operatora płatności.
6. Niepowodzenie płatności – najczęstsze przyczyny
- niewystarczające środki na rachunku / limit transakcji,
- brak potwierdzenia transakcji w banku lub w aplikacji BLIK,
- odrzucenie transakcji przez systemy bezpieczeństwa banku/operatora.
7. Zwroty środków
- Tryb zwrotu: środki zwracamy – co do zasady – tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, za pośrednictwem operatora Autopay S.A., chyba że przepisy lub uzgodnienia z Klientem stanowią inaczej.
- Termin: zwrot realizujemy niezwłocznie; w przypadku odstąpienia od umowy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Po akceptacji zwrotu przetworzenie zwrotu przez operatora/bank może potrwać zwykle do 5 dni roboczych.
- Czas księgowania: zależny od banku Klienta i zwykle wynosi od 1 do kilku dni roboczych.
8. Waluta, ceny i dokumenty sprzedaży
- Waluta rozliczeń: PLN (złoty polski).
- Ceny: podawane w PLN i zawierają 23% VAT, o ile nie wskazano inaczej.
- Dokument sprzedaży: paragon lub faktura VAT (w formie elektronicznej – po wyrażeniu zgody).
- Faktura wystawiana jest automatycznie po opłaceniu zamówienia i przesyłana e-mailem – zwykle niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego.
9. Ochrona przed nadużyciami i spory
- Operator płatności oraz banki mogą stosować dodatkowe weryfikacje antyfraudowe.
- W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji zalecamy w pierwszej kolejności kontakt z bankiem.
10. Zgodność z Regulaminem
- Niniejsza strona stanowi uzupełnienie zasad określonych w Regulaminie sklepu.
11. Kontakt w sprawach płatności
Masz pytania dotyczące płatności? Napisz do nas: info@enerotrade.com lub zadzwoń: +48 731 785 059 (pn–pt 8:00–16:00)