Kontakt w sprawach danych osobowych:
e-mail: info@enerotrade.com
tel.: +48 731 785 059 (pn–pt 8:00–16:00)

Na dzień sporządzenia niniejszej Polityki nie powołano Inspektora Ochrony Danych.

Przetwarzamy dane osobowe w związku z: realizacją zamówień, obsługą płatności i dostaw, prowadzeniem konta klienta, komunikacją z Klientami, obsługą zwrotów i reklamacji, zapewnieniem bezpieczeństwa Serwisu, a także działaniami marketingowymi – wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem i zgodnie z udzielonymi zgodami.

Typowe kategorie danych:

• dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP – jeśli podany do faktury),
• dane kontaktowe (np. e-mail, numer telefonu),
• dane adresowe (adres dostawy / korespondencyjny),
• dane transakcyjne (np. numer zamówienia, kwoty, status zamówienia, informacje o zwrocie/refundzie),
• dane komunikacyjne (treść wiadomości, historia kontaktu z obsługą),
• dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory urządzeń, logi serwera, informacje o plikach cookies – zależnie od ustawień i zgód).

Sklep nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych w swoich systemach – dane instrumentów płatniczych są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności.

Płatności w Sklepie mogą być realizowane bezgotówkowo za pośrednictwem:

• Autopay S.A. – płatności BLIK oraz szybkie przelewy online

• Realizacja umowy i świadczenie usług (przyjęcie i realizacja zamówienia, obsługa konta klienta, komunikacja związana z zamówieniem) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• Wypełnianie obowiązków prawnych (m.in. podatkowych, rachunkowych, wynikających z przepisów konsumenckich) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• Uzasadniony interes Administratora (bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie lub obrona roszczeń, obsługa zapytań, prowadzenie statystyk podstawowych) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• Marketing i analityka – wyłącznie, gdy wyrazisz zgodę (np. newsletter, cookies analityczne i marketingowe) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (oraz właściwe przepisy dot. cookies).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. bez danych adresowych i kontaktowych nie zrealizujemy dostawy).

• dane zamówień oraz dokumenty księgowe/podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, lub dłużej, jeśli przepisy wymagają),
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub do czasu, gdy utrzymanie konta nie jest już uzasadnione (np. długotrwała nieaktywność),
• dane związane z korespondencją i obsługą zapytań – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego zabezpieczenia roszczeń,
• dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu (zależnie od podstawy),
• logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki, zwykle do 12 miesięcy (o ile dłuższe przechowywanie nie wynika z potrzeby wyjaśnienia incydentu).

• operatorzy płatności:
  • Autopay S.A. – obsługa płatności BLIK i szybkich przelewów online,
• przewoźnicy i operatorzy logistyczni (np. Kurier InPost) – w celu doręczenia przesyłki,
• dostawca hostingu i infrastruktury IT – w zakresie utrzymania Serwisu,
• dostawcy usług IT (np. narzędzia do obsługi sklepu, wsparcie techniczne, bezpieczeństwo),
• dostawcy usług księgowych/fakturowania – w zakresie niezbędnym do rozliczeń,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google) – wyłącznie, gdy wyrazisz zgodę na odpowiednie pliki cookies.

• niezbędne – konieczne do działania Serwisu i realizacji zamówień,
• funkcjonalne – usprawniające korzystanie z Serwisu,
• analityczne – mierzące statystyki i poprawiające jakość Serwisu (po zgodzie),
• marketingowe – służące do personalizacji reklam i mierzenia kampanii (po zgodzie).

Zarządzanie zgodami odbywa się za pomocą narzędzia do zarządzania plikami cookies (np. Cookiebot) zgodnego z Google Consent Mode v2.

Szczegółowe informacje, w tym lista technologii i dostawców zewnętrznych, znajdują się w dokumencie: Polityka cookies.

• Płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności (Autopay). Po wyborze metody płatności następuje przekierowanie na bezpieczną stronę operatora płatności lub banku – poza systemami Sklepu.
• Sklep nie przetwarza ani nie przechowuje danych instrumentów płatniczych (w szczególności danych kart płatniczych) w swoich systemach.
• Operatorzy płatności i banki stosują środki bezpieczeństwa (m.in. szyfrowanie TLS oraz mechanizmy silnego uwierzytelniania klienta, jeśli mają zastosowanie).

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

• Regulamin sklepu
• Polityka cookies
• Metody płatności
• Kontakt