Kategorie Menu
Obserwowane

Brak obserwowanych produktów.

Wróć do zakupów
Koszyk

Brak produktów w koszyku

Wróć do zakupów
Koszyk (0)
Produkty: 0.00 zł

Przejdź do zamówienia

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY I ZWROTACH – 14 DNI (USTAWOWE) – SKLEP ENEROTRADE.COM

Obowiązuje od 16.10.2025

§1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni ustawowo)

  • Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni) – przysługuje Konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) na podstawie przepisów.

§2. Odstąpienie od umowy (14 dni)

Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Warunkiem zachowania terminu jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Jak złożyć oświadczenie (14 dni)

Zwrot towaru po odstąpieniu (14 dni)

Po odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt niezwłocznie. Dla sprawnej obsługi prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy – przekażemy instrukcję pakowania/wysyłki oraz przekażemy właściwy adres do zwrotu.
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
  • Zalecamy wysyłkę metodą z track & trace (numerem śledzenia).
  • Prosimy o kontakt przed wysyłką w celu potwierdzenia aktualnego adresu zwrotu – wysyłka na niewłaściwy adres może utrudnić identyfikację zwrotu i wydłużyć obsługę.

Zwrot środków (14 dni)

  • Zwrócimy płatność tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
  • Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

§3. Produkt uszkodzony / wadliwy (Faulty item)

Jeżeli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami w terminie 5 dni roboczych od dostawy:

§4. Otrzymano niewłaściwy produkt (Wrong item received)

Jeżeli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami:
  • e-mail: info@enerotrade.com
  • podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.

§5. Brak wymiany (Exchange)

Nie oferujemy opcji wymiany. Jeżeli potrzebujesz innego wariantu/rozmiaru, złóż nowe zamówienie, a poprzednie zwróć zgodnie z niniejszym pouczeniem.

§6. Wyjątki i częściowe refundacje

Częściowa refundacja może zostać zastosowana w szczególności, gdy:
  • produkt nosi wyraźne ślady użycia,
  • produkt nie jest w stanie pierwotnym,
  • produkt jest uszkodzony lub ma braki z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§7. Produkty wyłączone ze zwrotu (Non-returnable items)

Zwrotowi nie podlegają w szczególności:
  • karty podarunkowe,
  • produkty wykonywane na specjalne zamówienie / personalizowane,
  • produkty higieniczne (np. bielizna, stroje kąpielowe) oraz produkty do pielęgnacji osobistej po otwarciu, jeżeli dotyczy.

§8. Oświadczenie / Disclaimer

Składając zamówienie w sklepie ENEROTRADE.COM, akceptujesz zasady zwrotów i refundacji opisane na tej stronie.

§9. Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polska e-mail: info@enerotrade.com tel.: +48 731 785 059 (pn–pt 8:00–16:00)

§10. Szybkie odnośniki