Brak produktów w koszyku
Klauzula informacyjna RODO
KLAUZULA INFORMACYJNA RODO – SKLEP ENEROTRADE.COM
Obowiązuje od 16.10.2025Cel dokumentu:
wyjaśniamy w sposób zrozumiały i ostrożny językowo („zwykle”, „co do zasady”)
zasady przetwarzania danych na
enerotrade.com.
Dokument jest spójny z polskim prawem (2025), RODO oraz zasadami
transparentności wymaganymi przez Google Merchant Center oraz z
Regulaminem sklepu,
Polityką prywatności
i Polityką cookies.
§1. Administrator danych i dane kontaktowe
Administrator: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polska, KRS: 0001164664, NIP: 7011254127, REGON: 541369670.Kontakt w sprawach danych: e-mail info@enerotrade.com, tel. +48 731 785 059 (obsługa klienta zwykle pn–pt 8:00–16:00). Na dziś nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych; w razie zmiany zaktualizujemy niniejszą klauzulę.§2. Jakie dane przetwarzamy
- Identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon; dla faktury – dane firmy/NIP.
- Adresowe: adres dostawy/zwrotu, adres korespondencyjny.
- Transakcyjne: numery zamówień, zawartość koszyka, kwoty, status płatności/dostawy.
- Komunikacyjne: treść korespondencji (np. reklamacje, zwroty), opinie o produktach.
- Dane on-line/cookies: identyfikatory urządzenia/przeglądarki, adres IP, zdarzenia (wg zgód z Cookiebot / Google Consent Mode v2) – szczegóły w Polityce cookies.
- Reklamacyjne i gwarancyjne: opis wady, zdjęcia, historia napraw/wymian.
§3. Cele i podstawy prawne (art. 6 RODO)
| Cel | Co zwykle robimy | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Realizacja umowy | Przyjmujemy zamówienia, realizujemy płatności (Autopay – szybkie przelewy online i BLIK), kompletujemy i wysyłamy towar (InPost), informujemy o statusie zamówienia. | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa konta | Rejestracja, logowanie, historia zakupów w Moje konto. | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Zwroty, wymiany, reklamacje, gwarancje | Obsługujemy ustawowe i komercyjne procedury, przyjmujemy zgłoszenia, prowadzimy korespondencję, weryfikujemy zasadność roszczeń oraz rozliczamy zwroty. | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz lit. f (dochodzenie/obrona roszczeń) |
| Księgowość i podatki | Wystawiamy paragony/faktury, prowadzimy ewidencje. | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Bezpieczeństwo i nadużycia | Logi techniczne, moderacja opinii, działania antyfraudowe. | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Marketing/analityka | Google Ads/Analytics, sygnały GMC – wyłącznie po wyrażeniu zgód w Cookiebot. | art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
| Newsletter (opcjonalnie) | Wysyłka informacji handlowych; możliwość łatwego wypisu. | art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
§4. Odbiorcy danych (kategorie)
- Hosting/serwer: dostawca hostingu (obecnie Hostinger) – utrzymanie infrastruktury, kopie zapasowe.
- Płatności: Autopay S.A. – obsługa płatności (szybkie przelewy online i BLIK). Dane instrumentów płatniczych (w szczególności dane karty) są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności, a nie przez nasze serwery.
- Dostawa: Kurier InPost – doręczenia, powiadomienia, śledzenie.
- Narzędzia Google: Ads/Analytics oraz integracje GMC – zgodnie z Twoimi zgodami cookies (Cookiebot / Google Consent Mode v2).
- Obsługa biurowa, księgowa i IT: system pocztowy, helpdesk, księgowość, bezpieczeństwo IT – w zakresie koniecznym.
- Organy publiczne: gdy zobowiązują nas przepisy prawa.
§5. Przekazywanie danych poza EOG
Wybrane usługi (np. Google) mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza EOG. W takim przypadku stosowane są standardowe klauzule umowne (SCC) oraz dodatkowe środki bezpieczeństwa (minimalizacja zakresu, pseudonimizacja).§6. Okresy przechowywania danych
- Dokumentacja sprzedaży: co do zasady 5–6 lat (obowiązki podatkowe i przedawnienie roszczeń).
- Konto klienta: do momentu usunięcia konta lub długotrwałej nieaktywności.
- Zwroty, reklamacje, gwarancje: do zakończenia procedury oraz upływu terminów roszczeń.
- Marketing/newsletter: do momentu wycofania zgody.
- Logi bezpieczeństwa: zwykle do 12 miesięcy, chyba że wymagane jest dłuższe przechowywanie.
§7. Twoje prawa
- dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych (gdy pozwala na to podstawa prawna),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie.