METODY PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności

BLIK oraz szybkie przelewy online obsługuje operator Autopay S.A. – po wyborze tej metody następuje przekierowanie na bezpieczną stronę Twojego banku lub do aplikacji BLIK w celu potwierdzenia transakcji.
Płatność kartą debetową/kredytową (np. Visa, Mastercard – jeśli dostępne w Serwisie) obsługuje operator Barion Payment Zrt. – po wyborze tej metody możesz zostać przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności i/lub banku w celu autoryzacji transakcji.

Dla płatności BLIK / szybkich przelewów (Autopay):

Wybierasz metodę „BLIK” lub „Szybki przelew (Autopay)”.
System przekierowuje Cię na bezpieczną stronę Twojego banku lub do aplikacji mobilnej.
Potwierdzasz płatność (np. kodem BLIK lub zatwierdzeniem w aplikacji bankowej).
Po poprawnym potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do realizacji.

Dla płatności kartą (Barion – jeśli dostępne):

Wybierasz metodę „Karta (Barion)” podczas składania zamówienia.
System może przekierować Cię na bezpieczną stronę operatora płatności i/lub banku.
Wprowadzasz dane karty i autoryzujesz transakcję (np. silne uwierzytelnianie klienta / 3-D Secure – zależnie od banku).
Po skutecznej autoryzacji zamówienie trafia do realizacji. Jeśli autoryzacja się nie powiedzie, możesz spróbować ponownie lub wybrać inną metodę płatności.

Obszar	Jak dbamy o bezpieczeństwo
Przesyłanie danych	Wszystkie dane przesyłane są z użyciem szyfrowania TLS. Proces płatności odbywa się na stronach operatora płatności lub banku.
Dane płatnicze	Sklep nie przetwarza, nie zapisuje ani nie przechowuje danych instrumentów płatniczych klientów (w szczególności danych karty). Dane są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
Uwierzytelnianie	Operatorzy płatności i banki mogą stosować silne uwierzytelnianie klienta (SCA) zgodnie z wymogami dyrektywy PSD2 oraz procedury 3-D Secure (dla płatności kartą – zależnie od banku).
Standardy	Operatorzy płatności stosują branżowe środki bezpieczeństwa oraz mechanizmy antyfraudowe zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawa UE.

Płatność realizowana jest pomiędzy Klientem a jego bankiem za pośrednictwem wybranego operatora płatności (Autopay lub Barion).
Obciążenie rachunku następuje po skutecznym potwierdzeniu transakcji.
Ewentualne chwilowe blokady środków lub opóźnienia wynikają z procedur bankowych i leżą po stronie banku Klienta lub operatora płatności.

W przypadku niepowodzenia płatności możesz spróbować ponownie, wybrać inną metodę lub skontaktować się bezpośrednio ze swoim bankiem.

Tryb zwrotu: środki zwracamy – co do zasady – tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, za pośrednictwem właściwego operatora (Autopay lub Barion), chyba że przepisy lub uzgodnienia z Klientem stanowią inaczej.
Termin: zwrot realizujemy niezwłocznie; w przypadku odstąpienia od umowy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Po akceptacji zwrotu przetworzenie zwrotu przez operatora/bank może potrwać zwykle do 5 dni roboczych.
Czas księgowania: zależny od banku Klienta i zwykle wynosi od 1 do kilku dni roboczych.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisujemy na stronie Zwroty, wymiany i reklamacje.

Waluta rozliczeń: PLN (złoty polski).
Ceny: podawane w PLN i zawierają 23% VAT, o ile nie wskazano inaczej.
Dokument sprzedaży: paragon lub faktura VAT (w formie elektronicznej – po wyrażeniu zgody).
Faktura wystawiana jest automatycznie po opłaceniu zamówienia i przesyłana e-mailem – zwykle niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego.

Operatorzy płatności oraz banki mogą stosować dodatkowe weryfikacje antyfraudowe.
W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji zalecamy w pierwszej kolejności kontakt z bankiem.

Masz pytania dotyczące płatności? Napisz do nas: info@enerotrade.com lub zadzwoń: +48 731 785 059 (pn–pt 8:00–16:00)