Regulamin Sklepu Internetowego EneroTrade.com

Obowiązujący od dnia 27.07.2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego EneroTrade.com prowadzonego przez TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70,
   02-011 Warszawa
   NIP: 7011254127
   REGON: 541369670
   KRS: 0001164664
   Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
   E-mail: info@enerotrade.com
   Telefon: +48 731 785 059
2. Sklep prowadzi sprzedaż skrzyń transportowych za pośrednictwem strony internetowej https://EneroTrade.com.
3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie wysyłkowo na terenie Polski (za pośrednictwem firmy Raben Kurier). W przyszłości możliwe jest rozszerzenie dostaw na kraje Unii Europejskiej. Informacje o zmianach zostaną opublikowane na stronie sklepu oraz w regulaminie.
4. Regulamin stanowi dokument główny, określający prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów sklepu internetowego.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie przez każdego Klienta.
6. Akceptacja regulaminu jest warunkiem niezbędnym do złożenia zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. Sklep przeznaczony jest dla konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta zamieszkałych lub mających siedzibę na terenie Polski.
9. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: info@EneroTrade.com oraz telefon: +48 731 785 059.
10. Sklep wykorzystuje technologie CookieBot (Google Consent Mode v2) do przetwarzania plików cookies oraz danych użytkowników. Szczegóły w Polityce Cookies.

§2. Definicje

• Sklep / Sklep internetowy / Sprzedawca – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem EneroTrade.com, prowadzona przez TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70, 02-011 Warszawa, NIP: 7011254127, REGON: 541369670, KRS: 0001164664
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z zawodowym charakterem tej działalności.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności zabawki i akcesoria dla dzieci.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
• Konto klienta – indywidualne konto założone przez Klienta w sklepie internetowym, umożliwiające dostęp do zamówień i danych.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
• Formularz reklamacyjny – formularz umożliwiający złożenie reklamacji, dostępny na stronie Formularz reklamacyjny.
• Formularz zwrotu – formularz umożliwiający zgłoszenie zwrotu towaru, dostępny na stronie Formularz zwrotu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze sklepu internetowego jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Zakupy mogą być dokonywane przez osoby pełnoletnie mające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji, składania zamówienia lub korzystania z usług sklepu.
4. Rejestracja konta klienta nie jest obowiązkowa do dokonania zakupu.
5. Założenie konta umożliwia podgląd historii zamówień, aktualizację danych, zarządzanie zwrotami i reklamacjami.
6. Klient zobowiązany jest do nieprzekazywania treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta klienta naruszającego regulamin lub przepisy prawa.
8. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywny adres e-mail.
9. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową sklepu.
2. Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia (dotyczy zamówień opłaconych i potwierdzonych).
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje do koszyka, wypełnia formularz zamówienia, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.
5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku: podania nieprawdziwych danych przez Klienta, braku płatności w ciągu 3 dni roboczych, niedostępności towaru (o czym Klient zostanie poinformowany, a wpłacone środki zwrócone w terminie do 14 dni).
8. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie Klienta).

§5. Usługi elektroniczne

1. Sklep EneroTrade.com świadczy następujące usługi elektroniczne: prowadzenie konta klienta, umożliwienie składania zamówień bez rejestracji, udostępnianie formularzy kontaktowych, reklamacyjnych, zwrotu, przesyłanie informacji handlowych (newsletter – po wyrażeniu zgody), umożliwienie wystawiania opinii.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony, od momentu aktywacji usługi do czasu jej rozwiązania.
3. Klient ma prawo do rezygnacji z usług elektronicznych w dowolnym momencie.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego lub mailowo.
5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od otrzymania.
6. Szczegółowe warunki przetwarzania danych osobowych i korzystania z usług elektronicznych określa Polityka prywatności.

§6. Płatności

1. Za zamówione produkty Klient może zapłacić wyłącznie z góry poprzez elektroniczną bramkę płatności SkyPay/Autopay (Przelewy24, BLIK).
2. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani przy odbiorze osobistym.
3. Sklep nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności.
4. Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu wpłaty przez operatora płatności SkyPay.
5. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.
6. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się na dedykowanej stronie Płatności.

§7. Dostawa i wysyłka

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski, poprzez firmę kurierską Raben.
2. Standardowy koszt dostawy wynosi 55 zł brutto
3. Czas realizacji zamówienia (od zaksięgowania płatności do nadania przesyłki) wynosi do 28 godzin w dni robocze (zamówienia złożone i opłacone do godziny 13:00 wysyłane są tego samego dnia).
4. Przewidywany czas dostawy przez firmę kurierską wynosi 1–3 dni roboczych.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowej zmiany przewoźnika (np. w okresach zwiększonego ruchu lub promocji), o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
6. Sklep nie oferuje odbioru osobistego zamówień.
7. Status zamówienia i szczegóły dostawy dostępne są po zalogowaniu oraz przesyłane na adres e-mail Klienta.
8. Szczegółowe zasady dostawy i aktualności znajdują się na stronie Dostawa i wysyłka.

§8. Zwroty, wymiany, reklamacje

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
2. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy również produktów lekko używanych (np. otwartych lub testowanych), o ile nie noszą śladów trwałego zużycia i są kompletne.
3. W przypadku zwrotu towaru należy skontaktować się z nami w celu otrzymania etykiety zwrotnej. Zwroty są darmowe. Otrzymaną etykietę należy nakleić na paczkę i przekazać kurierowi.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e-mail, formularz zwrotu, pismo na adres firmy). Formularz zwrotu dostępny jest na stronie Formularz zwrotu.
5. Produkty należy odesłać na adres: TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70, 02-011 Warszawa.
6. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania przez Klienta. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
7. Reklamacje (dotyczące niezgodności towaru z umową, uszkodzeń lub wad) można składać mailowo, pisemnie lub poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie Formularz reklamacyjny.
8. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia przez Sklep.
9. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep naprawi, wymieni produkt na nowy lub zwróci równowartość ceny zakupu.
10. Sklep pokrywa wszelkie koszty przesyłek reklamacyjnych oraz zwrotów.
11. Szczegółowe informacje o zwrotach, wymianach i reklamacjach znajdują się na stronie Zwroty, wymiany, reklamacje.

§9. Gwarancja i odpowiedzialność

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, oryginalne, posiadają certyfikaty CE i atesty wymagane dla produktów dla dzieci.
2. Produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta, chyba że w opisie produktu wskazano dłuższy okres gwarancji (np. 24 miesiące).
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta wynikających z rękojmi oraz niezgodności towaru z umową.
4. Sklep ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od wydania towaru Klientowi (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
5. Klient może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji bezpośrednio u producenta lub za pośrednictwem Sklepu.

§10. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70, 02-011 Warszawa.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta, reklamacji, zwrotów oraz przesyłania informacji handlowych (po wyrażeniu zgody na newsletter).
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności, Klauzuli informacyjnej RODO oraz Polityce cookies.
5. Sklep korzysta z technologii CookieBot w celu zapewnienia zgodności z przepisami o ochronie danych osobowych i prywatności użytkowników.

§11. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem ze sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.
2. W przypadku zmian w regulaminie, nowa wersja zostanie opublikowana na stronie sklepu oraz powiadomieni zostaną Klienci posiadający konto.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 27.07.2025 r.