Zwroty, Wymiany, Reklamacje sklepu enerotrade.com

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Każdy klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania produktu – bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia dotyczy również produktów lekko używanych, o ile nie noszą śladów trwałego zużycia i są kompletne.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wypełnić formularz zwrotu i przesłać go e-mailem lub wraz z odsyłanym produktem na adres:
TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70, 02-011 Warszawa
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
Szczegóły procedury znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

Możliwa jest wymiana produktów na inne dostępne w sklepie – skontaktuj się z nami e-mailem lub przez formularz zwrotu, aby ustalić szczegóły.
Wymianie podlegają zarówno produkty nowe, jak i lekko używane (zgodnie z warunkami zwrotu).

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową, uszkodzeń, wad lub innych problemów można zgłaszać za pomocą formularza reklamacyjnego, e-mailem lub pisemnie na adres firmy.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, naprawimy produkt, wymienimy na nowy lub zwrócimy równowartość ceny zakupu – zgodnie z życzeniem klienta.
Wszystkie koszty przesyłek reklamacyjnych i zwrotów pokrywa sklep.
Produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta (chyba że na stronie produktu wskazano inny okres gwarancji).

Pełne zasady zwrotów, wymian i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.