Polityka Prywatności sklepu enerotrade.com

Obowiązuje od dnia 27.07.2025 r.

§1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego enerotrade.com jest:
TRENTIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleje Jerozolimskie 109 / 70,
02-011 Warszawa
NIP: 7011254127
REGON: 541369670
KRS: 0001164664
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
E-mail: info@enerotrade.com
Telefon: +48 731 785 059
Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego enerotrade.com, w tym zakładania konta, realizacji zamówień, obsługi reklamacji, zwrotów, kontaktu oraz działań marketingowych.
Administrator dokłada szczególnej staranności, aby chronić interesy osób, których dane dotyczą, w szczególności zapewnia, że dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla określonych celów, niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami, oraz przechowywane w sposób umożliwiający identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu przetwarzania.
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpiecza dane przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
Sklep korzysta z certyfikatu SSL oraz prowadzi regularne aktualizacje oprogramowania w celu ochrony danych.

§2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe użytkowników sklepu mogą być przetwarzane w następujących celach:
- założenie i prowadzenie konta klienta,
- przyjęcie i realizacja zamówień, obsługa płatności, wysyłka produktów,
- obsługa reklamacji, zwrotów i wymian,
- kontakt z klientem (w tym odpowiedzi na zapytania),
- wysyłka informacji marketingowych i newslettera (za zgodą),
- realizacja obowiązków rachunkowych i podatkowych,
- personalizacja treści oraz reklama oparta na profilowaniu (remarketing, automatyczne dopasowanie ofert),
- wyrażanie opinii o produktach oraz publikacja komentarzy,
- prowadzenie statystyk i analiz korzystania ze sklepu internetowego (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel).
Dane osobowe przetwarzane są w oparciu o:
- umowę sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- obowiązek prawny (rachunkowość, podatki – art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- prawnie uzasadniony interes administratora (np. marketing, statystyki – art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- zgodę osoby, której dane dotyczą (newsletter, działania marketingowe, cookies – art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia konta, realizacji zamówienia lub skorzystania z wybranych funkcji sklepu.
Dane użytkowników mogą być automatycznie przetwarzane w celu profilowania oraz personalizacji ofert, remarketingu, dostosowania reklam – wyłącznie na podstawie wyrażonej zgody przez panel Cookiebot.

§3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu, Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:
- Imię i nazwisko, adres zamieszkania/dostawy, numer telefonu, adres e-mail,
- Dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres),
- Dane dotyczące zamówienia, płatności, historia zakupów,
- Numer konta bankowego (w przypadku zwrotów),
- Dane dotyczące korzystania z serwisu (adres IP, pliki cookies, identyfikatory urządzenia),
- Treść opinii i komentarzy,
- Wiek – w przypadku założenia konta przez osobę niepełnoletnią (administrator nie weryfikuje wieku użytkowników, ale rekomenduje korzystanie z serwisu pod opieką osoby dorosłej).

§4. Odbiorcy danych i powierzanie przetwarzania

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy oraz obowiązków prawnych, w szczególności:
- firmie kurierskiej Raben (realizacja wysyłki),
- operatorowi płatności SkyPay (Autopay S.A.),
- biuru rachunkowemu obsługującemu Trentix sp. z o.o.,
- dostawcom usług informatycznych (hosting, oprogramowanie sklepu SkyShop),
- dostawcom usług analitycznych i reklamowych: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), zgodnie z zasadami przekazania danych poza EOG,
- organom państwowym na żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Wszystkie podmioty przetwarzające dane osobowe działają na podstawie stosownych umów powierzenia i są zobowiązane do stosowania środków bezpieczeństwa.
Dane użytkowników nie są przekazywane do innych administratorów w celach marketingowych bez wyraźnej zgody.
Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) z wyjątkiem sytuacji wynikających z korzystania z narzędzi Google, Meta (Facebook), na zasadach określonych przez dostawców tych usług (w oparciu o mechanizmy zgodności, takie jak standardowe klauzule umowne).

§5. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:
- w przypadku realizacji umowy – przez czas trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń (co najmniej 6 lat),
- w przypadku prowadzenia konta – do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub administratora,
- dane przetwarzane w celach marketingowych i newsletter – do czasu cofnięcia zgody,
- dokumentacja księgowa – przez okres wskazany w przepisach prawa (minimum 5 lat),
- dane dotyczące opinii, komentarzy – przez okres obecności treści na stronie lub do momentu żądania ich usunięcia.
Po upływie wyżej wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

§6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przeniesienia danych do innego administratora,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO),
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność przetwarzania przed cofnięciem zgody).
W sprawach związanych z realizacją powyższych praw można kontaktować się z administratorem drogą mailową: info@enerotrade.com.

§7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, personalizacji treści, prowadzenia statystyk oraz prowadzenia działań reklamowych (remarketing).
Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik informowany jest o wykorzystywaniu plików cookies oraz możliwości zarządzania preferencjami za pośrednictwem panelu Cookiebot.
Stosowane są m.in. następujące narzędzia:
- Google Analytics, Google Ads – do analizy statystyk i działań reklamowych,
- Facebook Pixel – do personalizacji reklam i prowadzenia kampanii remarketingowych.
Wykorzystanie cookies oraz danych analitycznych odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika, którą można wycofać w dowolnym momencie za pośrednictwem Cookiebot.
Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce cookies.

§8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym:
- szyfrowanie transmisji (SSL),
- regularne aktualizacje systemów i oprogramowania sklepu,
- szkolenia personelu,
- stosowanie zasad minimalizacji danych i kontroli dostępu,
- prowadzenie rejestru naruszeń ochrony danych oraz procedur zgłaszania incydentów do UODO.
Administrator samodzielnie realizuje obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych – nie powołano inspektora ochrony danych (DPO).

§9. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Nowa wersja dokumentu zostanie opublikowana na stronie sklepu, a użytkownicy posiadający konto zostaną o tym powiadomieni drogą elektroniczną.
Wszelkie zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie sklepu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§10. Kontakt

Wszelkie pytania i wnioski dotyczące polityki prywatności oraz przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres e-mail: info@enerotrade.com lub telefonicznie: +48 731 785 059.